ITIL® – Foundation (S420)

ITIL

Introductie

In ITIL® trainingen van StarTel worden u de basis begrippen/beginselen van ITIL® aangeboden.

Algemene omschrijving

Het ITIL® Foundation certificaat in IT Service Management is niet bedoeld om ITIL® practices for Service Management toe te passen zonder verdere begeleiding.  
U wordt voorbereid op het  examen “ITIL®
Foundation- in IT Service Management", wat een APMG certificaat als resultaat oplevert.

Leerdoelen

De cursus zal worden verzorgd door gecertificeerde docenten en met gebruik van geaccrediteerd materiaal. Dit garandeert voor de cursisten dat zij na afsluiting van de cursus deel kunnen nemen aan het officiëleexamen ter verkrijging van het APMG “ITIL® Foundation” certificaat.
Na de cursus IT Service Management ITIL®  Foundation, optioneel gevolgd door een examentraining van een dagdeel en voldoende studie uren is de cursist voorbereid voor het  examen ‘ITIL® Foundation’.
 

Doelgroep

Cursisten die een basis kennisniveau moeten hebben van het ITIL® framework en moeten weten hoe dit framework in de organisatie kan worden toegepast.
De cursus is ook bedoeld voor IT professionals die al werken in een organisatie die ITIL® heeft omarmd en toegepast.
Hieronder vallen onder andere, maar is niet beperkt tot IT professionals, business managers en business proces eigenaren.

Voorkennis

Er wordt geen specifieke voorkennis vereist. Bekendheid met het beheer van IT dienstverlening wordt wel verwacht.

Methode

Naast een theoretische behandeling van de verschillende ITIL concepten en processen is er tijdens de
training ook voldoende ruimte voor de behandeling van praktische voorbeelden en zal de docent ingaan
op vragen uit de praktijk van de deelnemers.

De volgende onderwerpen komen in de cursus IT Service Management ITIL® Foundation aan bod:
1. Service Management as a practice
2. Service Lifecycle
3. Key Principles and Models
4. Generic Concepts
5. Selected Processes
6. Selected Roles
7. Selected Functions
8. Technology and Architecture
9. ITIL® Qualification scheme

Voor deze training stellen we de volgen data voor. Indien deze geplande data u niet past, neemt u dan contact met ons op. We kijken graag samen met u naar een mogelijk andere datum of andere lesmethoden om u te voorzien in uw trainingsbehoefte.
 

Startdatum Maand Variant Locatie