55070 Lync 2013 Depth Support Engineer Course

Microsoft Skype for business

Introductie

Krijg in deze cursus kennis om problemen op te lossen in een  Lync 2013 omgeving.

Algemene omschrijving

Deze vijfdaagse door instructeurs geleide les neemt ondersteuningsengineers mee die verder gaan dan ontwerp en implementatie voor het oplossen van problemen met Microsoft Lync Server 2013. U zult de Lync Server-architectuur bekijken vanuit het perspectief van een Dieptesteun-technicus om klanten te ondersteunen met Lync Server-serviceproblemen. De cursus biedt een toolkit voor de Depth Support Engineer, die Microsoft en third-party tools bevat die beschikbaar zijn voor het oplossen van problemen met Lync Server. U zult een aantal van deze hulpmiddelen en hulpmiddelen gebruiken om problemen in de echte wereld met betrekking tot Enterprise Voice, vergaderen, delen van toepassingen, IM en aanwezigheid op te lossen. Als onderdeel van de praktische labs, leidt, formuleert en implementeert u oplossingen voor probleemtickets voor veelvoorkomende Lync Server-problemen en oefent u met het doorlopen van een typische klant via een oplossing.

Deze cursus kan je helpen bij de voorbereiding op examen 74-338: Lync 2013 Depth Support Engineer.

Leerdoelen

Na het voltooien van deze cursus kunnen studenten:

  • Effectief problemen oplossen met het Lync Server-systeem met een goed begrip van architecturale afhankelijkheden
  • Identificeer de meest effectieve tool voor het analyseren en oplossen van problemen met een Lync Server 2013-infrastructuur in verschillende ondersteuningsscenario's
  • Problemen oplossen met Lync-verificatie, persistente chat-, aanwezigheids- en adresboekproblemen voor interne gebruikers
  • Problemen oplossen met federatie en externe connectiviteit met betrekking tot firewall-, reverse proxy- en Edge Server-configuraties
  • Problemen oplossen met web- en A / V-vergaderingen voor alle gebruikers
  • Problemen oplossen met Enterprise Voice, inclusief configuratie, configuratie en demontage van oproepen en verbinding met externe telefoniesystemen
  • Problemen met spraakoproepkwaliteit en bandbreedte oplossen
  • Problemen met Lync Server-spraaktoepassingen oplossen
  • Problemen met integratieproblemen met Exchange en SharePoint oplossen
  • Problemen met Lyn / HA-problemen met Lync Server oplossen

Doelgroep

Deze cursus is bedoeld voor de volgende doelgroep:

  • IT-ondersteuningsconsultants en ondersteuningsprofessionals voor telecommunicatie die ondersteuningsdiensten voor geïntegreerde communicatie-oplossingen leveren
  • Ondersteuningsprofessionals die de probleemoplossingsvaardigheden willen hebben die vereist zijn om een ​​Depth Support Engineer te worden
  • Helpdeskmedewerkers en -beheerders die een Lync Server 2013-omgeving ondersteunen en hun kennis willen verdiepen en hun vaardigheden voor het oplossen van problemen willen verbeteren

Methode

StarTel verzorgt (maatwerk) ICT-trainingen op locatie in Roden of in-company in heel Nederland. Onze gecertificeerde trainers hebben veel praktische ervaring met de producten waarvoor zij trainingen verzorgen. Door de praktische benadering is de opgedane kennis na afloop van de training direct toepasbaar. Daarnaast worden de cursisten door onze trainers optimaal voorbereid op de afsluitende certificeringen en examens.
Bij StarTel kunt u zich inschrijven voor zowel klassikale trainingen als individuele (maatwerk) trainingen.
 

Module 1: Lync Server 2013 Architecture herzien

Module 2: Een diepte-ondersteuningstoolkit ontwikkelen

Module 3: problemen oplossen met clientverificatie, permanente chat en aanwezigheid

Module 4: Problemen met Remote Connectivity oplossen

Module 5: problemen oplossen met vergaderen

Module 6: Problemen met Enterprise Voice-configuratie oplossen

Module 7: Analyse en probleemoplossing voor Enterprise Voice Call Quality

Module 8: Enterprise Voice-applicaties analyseren en oplossen

Module 9: Problemen oplossen met hoge beschikbaarheid, herstel na noodgeval en veerkracht van spraak

Module 10: Problemen met Exchange en SharePoint-integratie oplossen

Staat bij deze training geen datum gepland die in je planning past, kies dan voor de flexibele inschrijving. Wij nemen dan contact met je op. We kijken graag samen met je naar een mogelijk andere datum of andere lesmethode om je te voorzien in je trainingsbehoefte.

Startdatum Maand Variant Locatie