Wat is het verschil tussen ITIL 4 en ITIL 5 Foundation?

ITIL 5 Foundation is geen directe vervanging van ITIL 4 Foundation, maar een evolutie die voortbouwt op de fundamenten die ITIL 4 heeft gelegd. Waar ITIL 4 de nadruk legde op de service value chain en een holistische kijk op IT-servicemanagement, breidt ITIL 5 dit uit met een sterkere focus op digitale transformatie, co-creatie van waarde en organisatorische wendbaarheid. In dit artikel beantwoorden we de meest gestelde vragen over het verschil tussen beide versies, zodat jij een weloverwogen keuze kunt maken voor jouw IT-carrière als netwerkbeheerder of IT-professional.

Is ITIL 5 Foundation een vervanging van ITIL 4?

ITIL 5 Foundation vervangt ITIL 4 Foundation niet onmiddellijk, maar introduceert een nieuw raamwerk dat de volgende stap is in de ontwikkeling van IT-servicemanagement. ITIL 4-certificeringen blijven voorlopig geldig en erkend, maar ITIL 5 vertegenwoordigt de richting waarin het vakgebied zich beweegt. Organisaties en professionals die up-to-date willen blijven, zullen op termijn de overstap maken.

Het is vergelijkbaar met de overgang van ITIL v3 naar ITIL 4: de oudere versie verdwijnt niet van de ene op de andere dag, maar de nieuwe versie wordt steeds meer de standaard. ITIL 5 bouwt expliciet voort op de concepten uit ITIL 4, zoals de vier dimensies van servicemanagement en het Service Value System. De kernprincipes worden niet weggegooid, maar verder verfijnd en aangevuld met inzichten uit moderne IT-omgevingen.

Wat zijn de grootste inhoudelijke veranderingen in ITIL 5?

De grootste inhoudelijke veranderingen in ITIL 5 ten opzichte van ITIL 4 liggen in een bredere nadruk op digitale strategie, mensgerichte dienstverlening en de integratie van opkomende technologieën zoals AI en automatisering. ITIL 5 plaatst de mens en de klantervaring nog centraler dan zijn voorganger, en koppelt IT-servicemanagement nadrukkelijker aan bedrijfswaarde en strategische doelstellingen.

Concreet zijn er een aantal verschuivingen die opvallen:

• Digitale transformatie als kernthema: ITIL 5 erkent dat organisaties niet meer alleen IT-diensten beheren, maar digitale producten en ervaringen leveren.
• Sterkere nadruk op co-creatie: Waarde wordt niet door IT alleen gecreëerd, maar in samenwerking met klanten, partners en andere stakeholders.
• Integratie van AI en automatisering: ITIL 5 biedt handvatten voor het inzetten van intelligente automatisering binnen servicemanagementprocessen.
• Duurzaamheid en ethiek: Nieuw in ITIL 5 is aandacht voor de maatschappelijke verantwoordelijkheid van IT-organisaties.
• Flexibelere praktijken: Waar ITIL 4 al afstapte van rigide processen, gaat ITIL 5 nog een stap verder in het aanpassen van praktijken aan de specifieke context van een organisatie.

Voor een netwerkbeheerder betekent dit dat ITIL 5 niet alleen gaat over het beheren van infrastructuur, maar om het begrijpen van hoe technologische keuzes bijdragen aan bredere organisatiedoelen.

Wat verandert er in het ITIL 5 Foundation-examen ten opzichte van ITIL 4?

Het ITIL 5 Foundation-examen is inhoudelijk aangepast om de nieuwe concepten en uitgebreide focus van het raamwerk te toetsen. Kandidaten kunnen verwachten dat het examen meer scenario-gebaseerde vragen bevat die inzicht testen in de toepassing van ITIL-principes binnen complexe, digitale omgevingen, in plaats van puur feitenkennis.

De examenstructuur blijft vergelijkbaar: meerkeuzevragen binnen een afgebakende tijd. Het aantal vragen en de slagingsdrempel kunnen per examenleverancier licht verschillen. Nieuw is dat het examen kandidaten ook beoordeelt op hun begrip van de rol van digitale technologie en mensgerichte dienstverlening. Dit maakt de voorbereiding iets intensiever dan bij ITIL 4, omdat je niet alleen definities moet kennen, maar ook moet kunnen redeneren over praktijksituaties.

Moet je ITIL 4 Foundation hebben behaald voordat je ITIL 5 doet?

Nee, ITIL 4 Foundation is geen formeel vereiste om aan ITIL 5 Foundation te beginnen. ITIL 5 Foundation is ontworpen als instapniveau en is toegankelijk voor iedereen met basiskennis van IT-servicemanagement, ongeacht eerdere ITIL-certificeringen.

Toch is enige voorkennis van ITIL 4 een praktisch voordeel. Veel concepten in ITIL 5 bouwen voort op terminologie en modellen uit ITIL 4, zoals het Service Value System en de guiding principles. Wie al ITIL 4 Foundation heeft, zal de leerstof van ITIL 5 sneller oppikken en minder tijd kwijt zijn aan de basisconcepten. Voor professionals die helemaal nieuw zijn in IT-servicemanagement, biedt ITIL 5 Foundation genoeg context om zonder voorkennis te starten.

Welke ITIL-versie is nu het meest waardevol op de arbeidsmarkt?

In 2026 is ITIL 4 Foundation nog steeds de meest gevraagde en erkende certificering op de arbeidsmarkt, maar ITIL 5 wint snel terrein bij organisaties die actief bezig zijn met digitale transformatie. De waarde van een certificering hangt sterk af van de sector, de grootte van de organisatie en de mate waarin die organisatie al is overgestapt op moderne servicemanagementpraktijken.

Voor netwerkbeheerders en IT-professionals geldt als vuistregel:

• Heb je nog geen ITIL-certificering? Overweeg dan om direct voor ITIL 5 Foundation te gaan, zodat je direct met de meest actuele versie aan de slag gaat.
• Heb je al ITIL 4 Foundation? Dan is een upgrade naar ITIL 5 een slimme investering voor de langere termijn, maar niet per se urgent voor je huidige functie.
• Solliciteer je bij organisaties die sterk inzetten op digitale innovatie? Dan geeft ITIL 5 je een voorsprong ten opzichte van kandidaten met alleen ITIL 4.

De arbeidsmarktwaarde wordt ook beïnvloed door aanvullende certificeringen. ITIL combineert goed met andere IT-kwalificaties, wat je profiel als netwerkbeheerder of servicemanager verder versterkt. Bekijk ons volledige trainingsaanbod voor een overzicht van aanvullende mogelijkheden.

Hoe bereid je je voor op het ITIL 5 Foundation-examen?

Een goede voorbereiding op het ITIL 5 Foundation-examen combineert zelfstudie met begeleide training en oefenexamens. Reken op een studietijd van gemiddeld enkele weken, afhankelijk van je voorkennis en de intensiteit van je studieprogramma.

Effectieve voorbereiding bestaat uit de volgende stappen:

1. Bestudeer de officiële ITIL 5-publicaties: De kernpublicatie van ITIL 5 is het startpunt voor alle examenstof.
2. Volg een geaccrediteerde training: Een erkende cursus biedt structuur, uitleg van complexe concepten en directe feedback van een ervaren trainer.
3. Maak oefenexamens: Scenario-gebaseerde vragen vragen om oefening. Hoe meer je traint met realistische examenvragen, hoe beter je presteert.
4. Verbind theorie aan de praktijk: Koppel ITIL-concepten aan situaties uit je eigen werkomgeving als netwerkbeheerder of IT-professional.
5. Plan je examen op tijd: Stel een concrete examendatum in om je studie structuur te geven en uitstelgedrag te voorkomen.

Hoe Startel helpt bij jouw ITIL-certificering

Wij bieden geaccrediteerde ITIL-trainingen aan voor zowel beginners als ervaren IT-professionals die de stap willen maken naar ITIL 5 Foundation. Onze aanpak is praktisch en gericht op resultaat:

• Klassikale en live online trainingen onder begeleiding van gecertificeerde trainers
• Zelfstudiepakketten voor professionals die flexibel willen leren
• Examenvoorbereiding inclusief oefenmateriaal en begeleiding
• Mogelijkheid tot incompany-trainingen, afgestemd op de specifieke context van jouw organisatie
• Examinering via geautoriseerde examencentra zoals Pearson VUE en Exin

Of je nu als netwerkbeheerder je kennis wilt verdiepen of als organisatie je team wilt certificeren, wij denken graag met je mee over de beste aanpak. Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk advies over jouw ITIL-traject.