Privacybeleid

Bij Startel verzamelen en verwerken we je persoonsgegevens om onze dienstverlening op een efficiënte en persoonlijke manier te kunnen uitvoeren. Hieronder leggen we stap voor stap uit waarvoor we je gegevens specifiek gebruiken:

1. Uitvoering van Trainingen:
   • Klassikale Trainingen: Als je deelneemt aan een klassikale training, gebruiken we je persoonsgegevens om je in te schrijven, je te voorzien van de juiste cursusinformatie, je aanwezigheid te registreren, en om na afloop certificaten uit te reiken. Dit omvat je naam, contactgegevens, en eventuele informatie die nodig is om de training op maat aan te passen aan jouw leerdoelen.
   • Virtuele Trainingen: Voor virtuele trainingen gebruiken we je gegevens om je toegang te geven tot de online leeromgeving, je in te plannen voor sessies, en om de communicatie tijdens de training soepel te laten verlopen. Je krijgt bijvoorbeeld uitnodigingen via e-mail met links naar de online sessies en aanvullende cursusmaterialen.
   • Zelfstudie: Bij zelfstudieprogramma’s verwerken we je gegevens om je toegang te geven tot studiematerialen, je voortgang bij te houden, en je te voorzien van ondersteuning indien nodig. We zorgen ervoor dat je de juiste materialen ontvangt en je begeleiding krijgt waar nodig.
2. Ondersteuning en Scholing van UWV Kandidaten:
   • Als je via het UWV bij ons komt voor scholing of ondersteuning, verwerken we je gegevens om de scholingsprogramma’s af te stemmen op jouw specifieke situatie en behoeften. Dit kan ook inhouden dat we rapporteren aan het UWV over je voortgang en resultaten, zoals vereist binnen de regeling waarvoor je in aanmerking komt.
3. Verkoop van Examenvouchers:
   • Wanneer je een examenvoucher bij ons koopt, gebruiken we je persoonsgegevens om de aankoop te verwerken, de voucher aan je te leveren, en je te ondersteunen bij het plannen van je examen. We slaan je gegevens op om ervoor te zorgen dat je toegang krijgt tot het juiste examen en eventuele ondersteuningsdiensten die hierbij horen.
4. Specifieke Verwerking van Persoonsgegevens:
   • Inschrijving en Bevestiging: Bij het inschrijven voor onze diensten gebruiken we je gegevens om je registratie te bevestigen en je alle benodigde informatie over je gekozen dienst te sturen, zoals datums, tijden, locaties, of inloggegevens voor virtuele trainingen.
   • Communicatie: Gedurende het hele proces gebruiken we je gegevens om je te informeren over belangrijke updates, wijzigingen in het rooster, of extra materialen die je nodig hebt voor de training of het examen.
   • Evaluatie en Certificering: Na voltooiing van een training gebruiken we je gegevens om je prestaties te evalueren, feedback te verzamelen, en indien van toepassing, een certificaat van deelname te verstrekken.

Wij verzamelen jouw gegevens vanaf het moment dat je actief informatie met ons deelt*. Dit gebeurt op de volgende manieren:

1. Via Onze Website: Zodra je gegevens invult of achterlaat op onze website, zoals bij het inschrijven voor een cursus, het invullen van een contactformulier, of het aanmelden voor een nieuwsbrief, verzamelen we de verstrekte gegevens. Dit omvat bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, en andere relevante informatie.
2. Op Onze Vestigingen: Wanneer je je persoonlijk inschrijft op één van onze vestigingen, verzamelen we je gegevens tijdens het inschrijvingsproces. Dit gebeurt door het invoeren van jouw informatie, zoals contactgegevens en cursusvoorkeuren, in ons systeem.
3. Aanmelding via Andere Wijzen: Jouw gegevens worden ook verzameld wanneer je je telefonisch, via e-mail, of via een derde partij (zoals een werkgever of het UWV) aanmeldt voor onze diensten. We gebruiken deze informatie om je deelname te registreren en je van dienst te zijn.

We gebruiken deze gegevens om onze diensten efficiënt uit te voeren en jou de best mogelijke ervaring te bieden.

*Als je een examen/training bij ons volgt of meedoet aan één van onze winacties, wordt je e-mailadres meegenomen in onze nieuwsbrief. Afmelden kan op elk moment via de afmeldlink in de e-mail. 

1. Gegevensverzameling bij het aanschaffen van een Trainingen, zelfstudiepakket of examenvoucher:
   • Zakelijke Contactgegevens: Indien één van deze producten worden aangeschaft door je werkgever (of een andere derde partij die de training betaalt), ontvangen wij jouw zakelijke contactgegevens, zoals je naam, e-mailadres, fysiek adres, en telefoonnummer. Soms verstrekt je werkgever ook aanvullende identificerende informatie, zoals een medewerkersnummer. Wij verwerken geen gevoelige persoonlijke informatie.
   • Indien Je Zelf de Aankoop Doet: Als je zelf een training, zelfstudiepakket, of examenvoucher aanschaft, verzamelen wij de contactgegevens die je tijdens de aankoop verstrekt. Dit omvat je naam, e-mailadres, fysiek adres, en telefoonnummer. Deze informatie wordt gebruikt om je toegang te geven tot de trainingsmaterialen of het examen te boeken, en om je gedurende het proces te ondersteunen.
2. Gegevens voor UWV Omscholing:
   • Wanneer je wordt omgeschoold via het UWV, verzamelen we naast de bovengenoemde gegevens ook informatie over je opleidings- en werkgeschiedenis, persoonlijke voorkeuren, en loopbaandoelen. Deze gegevens helpen ons om je traject en advies op maat af te stemmen op jouw behoeften. We houden ook je voortgang en behaalde certificaten bij om je leerproces te ondersteunen en hierover te rapporteren aan het UWV.
3. Andere Persoonlijke Informatie:
   • Bij Gebruik van Onze Diensten of Accountregistratie: Bij het registreren voor een account of het gebruik van onze diensten kunnen we identificerende informatie verzamelen, zoals je naam, adres, telefoonnummer(s), en e-mailadres(sen). We verzamelen ook andere gegevens die gekoppeld zijn aan je account, zoals cursusdeelname, voortgang, en gebruikersvoorkeuren.
   • Post- en Factureringsinformatie: We verwerken gegevens die worden gebruikt om cursusmateriaal, facturen, en andere belangrijke informatie te versturen.
   • Aanvullende Informatie: Soms verstrek je ons andere informatie via webformulieren, accountupdates, deelname aan communitydiscussies, of andere vormen van communicatie. Deze informatie gebruiken we om je beter van dienst te zijn.
   • Wettelijk Verplichte Informatie: In bepaalde gevallen zijn we wettelijk verplicht of gemachtigd om aanvullende informatie te verzamelen voor authenticatie of identificatie, of om de juistheid van de gegevens die we hebben verzameld te verifiëren.

We verwerken uitsluitend bijzondere persoonsgegevens voor zover je hier expliciet toestemming voor geeft, of wanneer er een andere wettelijke grondslag bestaat.

Wij kunnen uw persoonlijke informatie bekendmaken aan officiële partners van Startel of aan derde partijen. Deze openbaarmaking kan vereist zijn om u toegang te bieden tot sommige van onze diensten, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, om onze Algemene Voorwaarden of andere overeenkomsten te handhaven, om onze marketing- en reclameactiviteiten te faciliteren, of om fraude of illegale activiteiten te voorkomen, te detecteren, te beperken en te onderzoeken die verband houden met onze Diensten en anderszins om te voldoen aan de wet.

Wij trachten de hoeveelheid persoonlijke informatie die wij openbaar maken te minimaliseren tot wat direct relevant en noodzakelijk is om het gespecificeerde doel te bereiken.

Wij verkopen, verhuren of anderszins niet uw persoonlijke informatie aan derde partijen voor hun marketing- en reclame doeleinden zonder uw toestemming.

Meer specifiek:

• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan anderen zoals door u aangegeven.
• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan externe post- en koeriersdiensten voor de bezorging van cursusmateriaal en andere relevante communicatie.
• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan werkgevers of andere partijen die financiering voor Diensten bieden.
• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan derden die door ons zijn gecontracteerd voor het afdrukken en verspreiden van cursusmateriaal en andere relevante informatie.
• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken voor zover nodig om te voldoen aan lokale wetgeving, zoals derde partij screening voor export compliance.
• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan cursusinstructeurs en/of leveringspartners die betrokken zijn bij het leveren van Diensten om aanwezigheid te verifiëren, aanvullend materiaal te verstrekken of om te communiceren met of studenten te begeleiden met betrekking tot hun ingeschreven of afgelopen cursussen.
• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan derde partij platformleveranciers in verband met virtuele cursuslevering en remote labs.
• Voor studenten die deelnemen aan door derden geautoriseerde cursussen, kunnen wij persoonlijke informatie verstrekken aan de autoriserende partij om inschrijving en/of aanwezigheid te verifiëren.
• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan derde partij bedrijven die facturerings- en/of marketingdiensten leveren.
• Wij kunnen persoonlijke informatie verstrekken aan derde partij bedrijven die kwaliteitscontrole diensten leveren en/of tevredenheids- of andere enquêtes uitvoeren.

Bij Startel heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

1. Recht op Inzage
2. Recht op Correctie
3. Recht op Verwijdering
4. Recht op Beperking van de Verwerking
5. Recht op Bezwaar
6. Recht op Overdraagbaarheid van Gegevens

Hoe Maak je Gebruik van Deze Rechten?

Als je van één of meer van deze rechten gebruik wilt maken, kun je contact met ons opnemen via info@startel.nl of 050 502 8888. Vermeld hierbij zo specifiek mogelijk om welke gegevens het gaat en welk recht je wilt uitoefenen. Dit helpt ons om je verzoek snel en nauwkeurig te verwerken.

Wat als we niet kunnen voldoen aan je verzoek?

In sommige gevallen kan het zijn dat we niet volledig aan je verzoek kunnen voldoen, bijvoorbeeld als het verwijderen van gegevens in strijd zou zijn met een wettelijke verplichting die we hebben. Mocht dit het geval zijn, dan laten we je dit zo snel mogelijk weten en geven we je uitleg over de reden.

We streven ernaar om binnen 7 dagen op je verzoek te reageren. Als het meer tijd kost om je verzoek te verwerken, houden we je op de hoogte van de voortgang.

We staan altijd klaar om je vragen te beantwoorden en je te ondersteunen bij het uitoefenen van je rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Cookies zijn kleine stukjes informatie die een website op je computer of apparaat opslaat wanneer je die website bezoekt. Ze worden gebruikt om gegevens te onthouden over jou en je voorkeuren, zodat het gebruikersgemak bij een volgend bezoek wordt verbeterd. Hierdoor kunnen wij beter kan inspelen op wat jij wilt.

Soorten cookies

Wij gebruiken verschillende soorten cookies, en elk type heeft een andere functie:

1. Noodzakelijke Cookies: Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
2. Voorkeurs Cookies: Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar je woont.
3. Analytische Cookies: Door middel van de analytische cookies, meten wij een websitebezoek zodat wij onze website zo goed mogelijk kunnen verbeteren. Hiervoor gebruiken wij platformen zoals Google Analytics of Matomo. Via de instellingen van deze platformen hebben wij ervoor gezorgd dat de persoonsgegevens ten alle tijden zijn geanonimiseerd.
4. Marketing Cookies: (Bij jouw toestemming) gebruiken wij marketingcookies. Met deze cookies volgen wij jouw website bezoek en kunnen wij een (anoniem) gebruikersprofiel opbouwen. Het doel hierbij is om ons product zo goed mogelijk aan te laten sluiten bij jou als eindgebruiker.

Het is belangrijk om te weten dat cookies je computer of apparaat niet kunnen beschadigen. Ze slaan simpelweg informatie op om je surfervaring beter te maken. De meeste browsers (zoals Chrome, Firefox, Safari) geven je de mogelijkheid om cookies te beheren. Je kunt ervoor kiezen om cookies te accepteren of te weigeren, en je kunt ook de cookies die al op je computer zijn opgeslagen, verwijderen.

Als je ervoor kiest om cookies uit te schakelen, houd er dan rekening mee dat sommige delen van een website misschien niet goed werken, omdat de website je gegevens niet kan onthouden.

Bij je eerste bezoek op onze website vragen wij welke cookies wij mogen plaatsen. In dit overzicht laten wij ook precies zien welke cookies er per onderwerp geplaatst (zullen) worden. Je kan ten alle tijden je cookies verwijderen via je browserinstellingen. Wees je er echter van bewust dat het verwijderen van cookies kan betekenen dat de website minder goed went dan je normaal gesproken van ons gewenst bent.

Op verschillende plaatsen binnen onze website (en socials) waaronder hero-afbeeldingen en trainingstoelichtingen, maken wij gebruik van afbeeldingen die met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) zijn gemaakt. Wij kiezen hiervoor omdat cursisten vaak niet graag herkenbaar op foto’s verschijnen. Wij respecteren deze privacy en willen tegelijkertijd bezoekers een indruk geven van de sfeer en situaties die zij tijdens een training kunnen verwachten.

Daarom gebruiken wij in sommige gevallen AI-gegenereerde afbeeldingen als illustratief beeldmateriaal. Deze afbeeldingen zijn bedoeld om een realistisch beeld te geven van een mogelijke trainingssituatie, maar tonen geen echte cursisten.

Voor afbeeldingen van ons team, onze medewerkers en onze organisatie maken wij bewust geen gebruik van AI-gegenereerde beelden. Wij vinden het belangrijk om te laten zien welke echte mensen er achter Startel staan en wie dagelijks klaarstaan om onze klanten en cursisten te ondersteunen. Wanneer je op onze website foto’s ziet van ons team, dan betreft dit echte medewerkers van Startel. Op deze manier proberen wij een goede balans te vinden tussen het beschermen van de privacy van onze cursisten en het bieden van een transparante, persoonlijke en informatieve website.

Ja. Afbeeldingen en profielen van onze trainers, medewerkers en andere teamleden tonen echte personen die werkzaam zijn voor Startel of als trainer aan Startel verbonden zijn.

Wij maken bewust geen gebruik van AI-gegenereerde personen voor onze team- en trainerpagina’s. Wij vinden het belangrijk dat cursisten weten wie er achter Startel zit en welke mensen verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning, service en het verzorgen van onze trainingen.

Wanneer je op onze website een trainer of medewerker ziet, dan betreft dit een echte persoon met de kennis, ervaring en expertise die bij zijn of haar profiel wordt beschreven. Op deze manier geven wij een eerlijk en transparant beeld van de mensen die dagelijks klaarstaan voor onze klanten en cursisten.

Als IT- en AI-opleider vinden wij het belangrijk om AI op een verantwoorde, transparante en veilige manier in te zetten. AI kan ons helpen om efficiënter te werken, maar menselijke controle blijft bij ons altijd de basis.

Wanneer wij AI gebruiken voor bijvoorbeeld afbeeldingen, teksten of video’s, doen we dat bewust en met duidelijke kwaliteitscontroles. Content wordt gecontroleerd door medewerkers van Startel en door onze trainers die daadwerkelijk verstand hebben van het onderwerp. Daarnaast hebben wij dagelijks contact met onze trainers en experts. Hierdoor blijven we continu op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen, kansen, risico’s en ethische vraagstukken rondom AI. AI ontwikkelt zich razendsnel en juist daarom vinden wij het belangrijk om kritisch te blijven kijken naar hoe deze technologie wordt ingezet.

Ja. AI kan worden ingezet ter ondersteuning bij het opstellen, structureren of verbeteren van teksten. Alle content wordt gecontroleerd, aangevuld en goedgekeurd door medewerkers van Startel voordat deze wordt gepubliceerd.

Voor veel inhoudelijke content, zoals trainingspagina’s, blogs en kennisartikelen over specifieke IT-onderwerpen, vindt daarnaast een inhoudelijke controle plaats door trainers en vakspecialisten die dagelijks met deze onderwerpen werken. Zo zorgen wij ervoor dat informatie niet alleen duidelijk en toegankelijk is, maar ook technisch correct en actueel.

Wij zien AI als een hulpmiddel om efficiënter te werken, waarbij menselijke expertise en kwaliteitscontrole altijd leidend blijven.

Nee. wij gebruiken persoonsgegevens van cursisten niet om eigen AI-modellen te trainen.