Microsoft Dynamics 365 Sales (MB-210) Zelfstudiepakket

Algemene omschrijving

The MB-210 E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the MB-210 E-Learning package itself are described in English.

Microsoft Dynamics 365 Sales biedt een krachtige oplossing om op een eenvoudige manier klantrelaties te beheren en verkoopdoelen te behalen. Met de MB-210 E-Learning zul je leren hoe jij verkoopprocessen kunt automatiseren, hoe jij gegevensanalyse kunt benutten en hoe jij de beste werkwijzen kunt implementeren om leads (potentiële klanten) om te zetten in succesvolle deals (overeenkomsten). Door de veelzijdige functies van Dynamics 365 Sales optimaal te benutten, zul jij de efficiëntie en productiviteit binnen jouw organisatie verhogen.

De MB-210 E-Learning bestaat uit het MB-210 cursusmateriaal, een labomgeving (die 180 dagen toegankelijk is), een MeasureUp oefenexamen en een MB-210 examenvoucher. Door de MB-210 E-Learning door te nemen zul stap voor stap leren hoe jij Dynamics 365 Sales kunt aanpassen en automatiseren. Verder zul je met de opgedane kennis en vaardigheden goed voorbereid zijn om het MB-210 examen met succes af te leggen en de MB-210 certificering te behalen.

Of je nu een verkoopprofessional, consultant of systeembeheerder bent, de MB-210 E-Learning helpt jou om Dynamics 365 Sales effectief te implementeren en strategisch in te zetten. Door processen te optimaliseren en datagestuurde inzichten te gebruiken, zul je verkoopteams productiever en succesvoller maken. Met de MB-210 certificering onderscheid jij jezelf als expert op het gebied van de nieuwste verkoopoplossingen.

Doelgroep

De MB-210 E-Learning is een essentiële stap voor professionals die zich willen verdiepen in geavanceerde CRM-technologieën en verkoopbeheer. Verder is de MB-210 E-Learning speciaal ontworpen voor verschillende professionals die hun kennis en vaardigheden willen uitbreiden om hun organisaties, door middel van efficiënt relatiebeheer en geoptimaliseerde verkoopprocessen, te helpen groeien.

Dit betreft met name de volgende mensen:

• Verkoopmedewerkers en accountmanagers
  • Voor verkoopmedewerkers en accountmanagers biedt de MB-210 E-Learning inzichten en vaardigheden om hun klantrelaties en verkoopresultaten te verbeteren. Je leert hoe jij Microsoft Dynamics 365 Sales kunt gebruiken om potentiële klanten effectiever te beheren, verkoopkansen te maximaliseren en hoe jij jouw verkoopprocessen kunt optimaliseren.
• CRM-beheerders en consultants
  • CRM-beheerders en consultants zullen met de MB-210 E-Learning leren hoe zij het volledige vermogen van Microsoft Dynamics 365 kunnen benutten om krachtige CRM-oplossingen te implementeren en te beheren, wat bijdraagt aan een betere klanttevredenheid en zakelijke groei.
• Marketingprofessionals
  • Marketingprofessionals zullen met de MB-210 E-Learning ontdekken hoe zij door middel van Microsoft Dynamics 365 Sales beter samen kunnen werken met de verkoopafdeling, waardoor marketing- en verkoopstrategieën naadloos op elkaar aansluiten voor een betere ROI.
• Systeemintegrators
  • Systeemintegrators zullen met de MB-210 E-Learning leren hoe zij Microsoft Dynamics 365 Sales kunnen integreren in bestaande ICT-infrastructuren, waardoor ze in staat zijn om efficiënte en effectieve CRM-oplossingen voor hun organisatie te ontwikkelen.
• Projectmanagers en teamleiders
  • Projectmanagers en teamleiders in verkoop- of CRM-gerelateerde projecten kunnen de MB-210 E-Learning gebruiken om hun teams beter te sturen en te ondersteunen in het gebruik van CRM-systemen, wat leidt tot verbeterde teamprestaties en bedrijfsresultaten.

Wat is inbegrepen

De MB-210 E-Learning biedt jou een uitgebreide leerervaring waarmee je Microsoft Dynamics 365 Sales optimaal leert te gebruiken. Je zult zowel theoretische kennis als praktische vaardigheden verkrijgen om aan de slag te gaan met het automatiseren en optimaliseren van verkoopprocessen.

Hier is een overzicht van de inhoud van de MB-210 E-Learning:

• MB-210 cursusmateriaal
  • Het MB-210 cursusmateriaal bestaat uit uitgebreide digitale lesstof over het beheren van klantrelaties, het automatiseren van verkoopprocessen en het gebruikmaken van data-analyse voor betere besluitvorming.
• Praktische labopdrachten
  • Verkrijg 180 dagen lang toegang tot een interactieve labomgeving waarin je kunt experimenteren met Dynamics 365 Sales. Hierin zul je realistische scenario’s doorlopen en de functionaliteiten leren toepassen.
• MeasureUp oefenexamen
  • Toets jouw kennis met behulp van een MeasureUp oefenexamen. Hiermee kun jij je grondig voorbereiden op het MB-210 examen.
• MB-210 examenvoucher
  • Met een MB-210 examenvoucher zul je het MB-210 examen af kunnen leggen om de MB-210 certificering te behalen.

Voorkennis

Voordat je begint met de MB-210 E-Learning raden wij aan dat jij bekend bent met bedrijfsapplicaties.

Onderwerpen

Module 1: Configure Dynamics 365 Sales

In this module, we will learn about configuring the sales application to fit an organization's unique requirements.

Lessons:

• Configure organization and management settings.

Lab 1.1: Validate lab environment

After completing this module, you will be able to:

• Install and configure the sales application.
• Identify common sales scenarios.

Module 2: Manage leads and opportunities with Dynamics 365 Sales

In this module, you will learn how to manage customer data records, use built-in sales tools, and take a lead through the lead lifecycle.

Lessons:

• Manage leads with Dynamics 365 Sales.
• Manage opportunities with Dynamics 365 Sales.

Lab 2.1: Manage customers

After completing this module, you will be able to:

• Create customer records.
• Use sales tooling.
• Create leads and opportunities.

Module 3: Manage orders and the product catalog with Dynamics 365 Sales

In this module, we will learn how to use quotes and orders to further use Dynamics 365 Sales to manage your sales opportunities and turn them into closed deals.

Lessons:

• Manage and organize your product catalog with Dynamics 365 Sales.
• Process sales orders with Dynamics 365 Sales.

After completing this module, you will be able to:

• Create and use the product catalog.
• Add quotes to opportunities.
• Complete a sale with an order.

Module 4: Manage goals with Dynamics 365 Sales

In this module, we will learn how to manage goals to track the success of your sales organization and gather key metrics about sales performance.

Lessons:

• Define and track individual goals with Dynamics 365 Sales.
• Use goal metrics in Dynamics 365 Sales.

After completing this module, you will be able to: 

• Use rollup columns to define sales metrics.
• Track individual goals for sales and teams.

Module 5: Analyze Dynamics 365 Sales data

In this module, we will review analytical options, describe search tools, and use Power BI to view and analyze sales data.

Lessons:

• Analyze data in Dynamics 365 Sales.
• Analyze data with Power BI.

After completing this module, you will be able to:

• Analyze sales data using out-of-the-box Dynamics 365 tools.
• Configure charts and dashboards to view sales data.
• Use Power BI and Power BI template apps to analyze data.

Module 6: Work with Dynamics 365 Sales Insights

In this module, you will learn about the free and premium features of Dynamics 365 Sales Insights, and how it can empower salespeople to form closer relationships with their customers and close sales faster.

Lessons:

• Configure Sales Insights.

After completing this module, you will be able to:

• Set up and configure Sales Insights.
• Work with Assistant studio.
• Configure productivity intelligence.
• Configure Connection insights.
• Configure predictive models.

Module 7: Create surveys with Dynamics 365 Customer Voice

In this module, students will learn about Dynamics 365 Customer Voice, a powerful tool for gathering and analyzing customer sentiment.

Lessons:

• Create a survey project with Dynamics 365 Customer Voice.
• Create surveys with Dynamics 365 Customer Voice.
• Send Dynamics 365 Customer Voice surveys.

After completing this module, students will be able to:

• Set up survey projects to organize and create surveys.
• Create a survey with variables and entities.
• Send Dynamics 365 Customer Voice surveys using multiple modalities.

English Summary

The MB-210 E-Learning provides in-depth training on Microsoft Dynamics 365 Sales, equipping you with the skills to manage customer relationships, automate sales processes, and leverage data-driven insights. The MB-210 E-Learning includes the MB-210 course materials, labs (accessible for 180 days), a MeasureUp practice exam, and an MB-210 exam voucher. You will learn how to customize and optimize Dynamics 365 Sales, ensuring you are well-prepared to pass the MB-210 certification exam. Whether you are a sales professional, consultant, or system administrator, the MB-210 E-Learning helps you implement and utilize modern sales solutions effectively.