Wat zijn BiSL en ITIL precies?
BiSL (Business Information Services Library) is een framework dat zich richt op functioneel beheer en informatiemanagement vanuit de business. Het is ontstaan in Nederland en biedt een duidelijke structuur voor het beheren van informatievoorziening binnen organisaties. Met BiSL kunnen organisaties hun informatiebehoeften beter bepalen, functionele eisen opstellen en de samenwerking tussen business en IT effectief organiseren.
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) is wereldwijd de standaard voor IT-servicemanagement. Dit framework werd in de jaren ’80 ontwikkeld door de Britse overheid en richt zich op het leveren van betrouwbare en hoogwaardige IT-diensten. ITIL beschrijft best practices voor het ontwerpen, leveren, onderhouden en continu verbeteren van IT-services die aansluiten op de behoeften van de organisatie.
Beide frameworks hebben hetzelfde doel: de waarde van IT voor de organisatie vergroten. Ze doen dit echter vanuit een ander perspectief. BiSL kijkt vooral naar wat de business nodig heeft aan informatievoorziening, terwijl ITIL zich richt op hoe IT deze behoeften technisch kan realiseren.
Wat is het belangrijkste verschil tussen BiSL en ITIL?
Het belangrijkste verschil tussen BiSL en ITIL zit in hun focus en perspectief. BiSL richt zich op de vraagkant van IT-dienstverlening en legt de nadruk op de business en de gebruikersorganisatie. Het framework helpt organisaties bepalen welke informatie nodig is en hoe deze functioneel beheerd wordt. Vanuit het businessperspectief zorgt BiSL ervoor dat IT-oplossingen goed aansluiten op de bedrijfsprocessen.
ITIL richt zich juist op de aanbodkant en kijkt vanuit de IT-organisatie. Het framework focust op technisch beheer en het leveren van IT-services. Processen zoals incident-, problem- en changemanagement zijn bedoeld om IT-diensten efficiënt en betrouwbaar te leveren.
Omdat beide frameworks een andere invalshoek hebben, vullen ze elkaar goed aan. In de praktijk kiezen veel organisaties er daarom voor om BiSL en ITIL naast elkaar te gebruiken. Voor professionals die zich willen verdiepen in de businesskant van IT-management, biedt een BiSL training een uitstekende basis om de brug tussen business en IT te slaan.
Voor welke rollen zijn BiSL en ITIL het meest geschikt?
BiSL is vooral waardevol voor professionals die aan de businesskant van IT werken. Rollen die veel baat hebben bij BiSL-kennis zijn onder andere:
- Informatiemanagers, verantwoordelijk voor de informatievoorziening binnen de organisatie
- Functioneel beheerders, die de schakel vormen tussen gebruikers en IT-teams
- Businessanalisten, die bedrijfsprocessen vertalen naar IT-oplossingen
- Proceseigenaren, die toezien op de kwaliteit en werking van bedrijfsprocessen
ITIL richt zich juist meer op technische IT-professionals. Denk hierbij aan:
- Servicemanagers, verantwoordelijk voor de levering van IT-diensten
- Technisch beheerders, die de IT-infrastructuur onderhouden
- Incidentmanagers, die storingen en problemen coördineren en oplossen
- IT-consultants, die organisaties adviseren over IT-servicemanagement
Belangrijk om te benoemen is dat beide certificeringen elkaar versterken. Een IT-professional met kennis van zowel BiSL als ITIL heeft een breder inzicht in de hele IT-keten en kan effectiever werken op het snijvlak van business en technologie.
Hoe werken BiSL en ITIL samen in de praktijk?
In de praktijk vullen BiSL en ITIL elkaar goed aan en samen dekken ze de volledige IT-managementketen. BiSL-processen helpen om de functionele wensen vanuit de business helder te formuleren. Deze wensen worden vervolgens door ITIL-processen technisch uitgewerkt. Die samenwerking is cruciaal voor succesvolle IT-dienstverlening.
Een goed voorbeeld hiervan is het wijzigingsproces. Vanuit BiSL wordt een functionele wijziging beschreven op basis van nieuwe of veranderende businessbehoeften. Deze specificaties gaan daarna naar de IT-organisatie. Daar zorgen ITIL-processen, zoals change management, voor een gecontroleerde technische uitvoering. De feedback over technische mogelijkheden en beperkingen helpt vervolgens om de functionele eisen verder aan te scherpen.
Voor een goede afstemming tussen business en IT is kennis van beide frameworks waardevol. Een BiSL-certificaat kan voor ITIL-professionals een waardevolle aanvulling zijn om beter te begrijpen hoe businessbehoeften vertaald worden naar IT-vragen, terwijl BiSL-professionals met ITIL-kennis beter kunnen inschatten wat technisch haalbaar is.
Welke certificering past het beste bij jouw carrière?
De keuze tussen een BiSL- of ITIL-certificering hangt sterk af van je huidige rol, je carrièredoelen en de werkomgeving. Werk je vooral met businessprocessen, informatieanalyse of functioneel beheer? Dan is BiSL een logische eerste stap. Houd je je meer bezig met technische IT-dienstverlening, infrastructuurbeheer of service delivery, dan sluit ITIL meestal beter aan.
Bij het maken van je keuze spelen je persoonlijke interesses, het type organisatie en je carrièrerichting een belangrijke rol. In organisaties waar business en IT duidelijk gescheiden zijn, is specialisatie in één framework vaak voldoende. Werk je in een kleinere organisatie of in een rol die business en IT met elkaar verbindt, dan is kennis van beide frameworks meestal een groot voordeel.
Het behalen van beide certificeringen geeft je een complete toolkit voor IT-management en maakt je een waardevolle schakel in elke organisatie. Voor professionals die hun kennis willen verbreden en hun positie op de arbeidsmarkt willen versterken, is het volgen van zowel BiSL als ITIL-training een investering die zich ruimschoots terugbetaalt. Wil je meer weten over welke certificering het beste bij jouw situatie past? Neem dan contact met ons op voor persoonlijk advies over jouw ontwikkelpad in IT-management.
