Veelgestelde vragen over de training Conflicthantering

• Wat leer ik in de training Conflicthantering?

  In de training Conflicthantering leer je hoe conflicten ontstaan en hoe jij hier professioneel mee kunt omgaan. Hierbij zul je kennis opdoen van communicatiestijlen, emoties, luistervaardigheden, gesprekstechnieken en het herkennen van spanningen binnen gesprekken en samenwerkingen. Daarnaast leer je hoe jij conflicten kunt voorkomen, begeleiden en oplossen.

• Voor wie is de training Conflicthantering bedoeld?

  De training Conflicthantering is geschikt voor mensen die in hun dagelijkse werkzaamheden te maken hebben met communicatie, samenwerking of spanningen binnen teams en organisaties. Hierbij kun je denken aan leidinggevenden, teamcoördinatoren, HR-medewerkers, projectmedewerkers, klantcontactmedewerkers, zorgprofessionals en andere professionals die effectiever met conflictsituaties willen leren omgaan.

• Welke voorkennis heb ik nodig om de training Conflicthantering te volgen?

  Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om deel te nemen aan de training Conflicthantering. De training Conflicthantering is toegankelijk voor zowel beginnende als ervaren professionals die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren.

• Moet ik mij voorafgaand aan de training Conflicthantering voorbereiden?

  Je hoeft je niet voor te bereiden om deel te nemen aan de training Conflicthantering. Het kan wel helpen om vooraf na te denken over praktijksituaties of lastige communicatiesituaties die jij in de training Conflicthantering wilt bespreken.

• Kan de training Conflicthantering ook incompany (op eigen locatie) worden verzorgd?

  Ja, de training Conflicthantering kan ook als incompanytraining (op locatie) worden verzorgd. Hierdoor kan de inhoud worden afgestemd op de situatie, communicatiestijlen en uitdagingen binnen jouw organisatie. Voor meer informatie over incompanytrainingen kun je onze pagina Training op maat bekijken.

• Kan ik met de training Conflicthantering een certificering behalen?

  De training Conflicthantering leidt niet tot een specifieke certificering. Na afloop zul je echter een certificaat van deelname ontvangen en de opgedane praktische inzichten in praktijk kunnen brengen.

• Moet ik mijn eigen laptop meebrengen voor de training Conflicthantering?

  Om deel te nemen aan de training Conflicthantering heb jij geen laptop nodig. Hierbij ligt de nadruk op interactie, communicatie en praktijkgerichte oefeningen. Je mag echter een notitieboekje of laptop gebruiken om aantekeningen te maken.

• Is er lunch inbegrepen bij de training Conflicthantering?

  Ja, bij alle klassikale trainingen die bij Startel worden gegeven is er eten en drinken inbegrepen. In onze kantine mag je gerust een kopje koffie/thee of een glaasje water pakken. Daarnaast kun je tijdens de lunchpauze bijvoorbeeld een kom soep en/of een snack pakken. De prijs van het eten en drinken is bij de training Conflicthantering inbegrepen; er zijn hiervoor geen aanvullende kosten.