Startel examencentrum

Een goede planning helpt je om ontspannen en goed voorbereid aan je examen te beginnen. Door je examen op tijd in te plannen, weet je waar je aan toe bent en voorkom je last-minute stress. In dit onderdeel leggen we uit waar je rekening mee moet houden bij het plannen van je examen.

Een examen boeken doe je eenvoudig via Pearson VUE of rechtstreeks bij je examenleverancier.
Kies bij het plannen de locatie “Startel Drachten”. Na het boeken ontvang je automatisch een e-mail met alle gegevens over jouw examenmoment.

Je kunt bij Startel op dinsdag, donderdag en vrijdag examen doen tijdens kantooruren.
De actuele beschikbaarheid vind je in je Pearson-account.

Tot 24 uur van tevoren kun je je examen kosteloos verzetten of annuleren (sommige leveranciers hanteren 48 uur).
Let op: als je te laat annuleert of niet verschijnt, vervalt het examengeld. Controleer dus altijd de voorwaarden van jouw examenleverancier.

Is jouw gewenste tijdstip niet beschikbaar bij Startel? Kijk dan of jouw examenlocatie Startel ondersteunt. Zo niet, kies dan voor een andere locatie of een online examen via Pearson VUE.

1. Kan Startel een examen voor mij inplannen of telefonisch boeken?
   Nee, normaal gesproken niet. Examenkandidaten plannen hun examen zelf online via de website van Pearson VUE of de examenleverancier. Telefonisch boeken is alleen in uitzonderingsgevallen mogelijk, bijvoorbeeld bij een erkende speciale voorziening.
2. Hoe vaak en op welke dagen kan ik bij Startel een examen afleggen?
   Bij Startel kun je op dinsdag, donderdag en vrijdag een examen afleggen. Binnen deze dagen zijn er meerdere tijdskaders tijdens kantooruren. De actuele beschikbaarheid en eventuele extra dagen zijn te zien op de website van Pearson VUE.

Bij aankomst toon je twee originele identiteitsbewijzen:

• Primair: paspoort, rijbewijs of ID-kaart
• Secundair: bijvoorbeeld een bankpas of zorgpas met naam, foto en handtekening

De namen op beide documenten moeten exact overeenkomen met je registratie bij Pearson VUE.
Kopieën of digitale ID’s worden niet geaccepteerd.

Een geldig Nederlands rijbewijs of verblijfsvergunning (met foto en naam) mag als primair identiteitsbewijs, mits aangevuld met een secundair document.

Bij binnenkomst maken we een foto van jou, vragen we om een digitale handtekening en berg je je spullen veilig op in een kluisje. Je krijgt een uitwisbaar notitievel en schrijfstift mee.
Zo zorgen we ervoor dat jij bent wie je zegt dat je bent – en dat het examen eerlijk verloopt.

1. Ik heb (nog) geen Nederlandse paspoort/ID-kaart maar wel een verblijfsvergunning. Mag ik daarmee een examen afleggen?
   Ja, een geldige Nederlandse verblijfsvergunning met naam en foto wordt geaccepteerd als primair identiteitsbewijs. Neem ook een tweede identiteitsbewijs mee voor de secundaire eis, zoals een bankpas.
2. Wat houdt de aanmeldprocedure in bij Startel?
   Als jij bij ons een examen aflegt, dan meld jij je aan bij de Back-Office. Vervolgens laat jij jouw identiteitsbewijzen zien. We maken een foto, vragen jou om een digitale handtekening te zetten en controleren of jij geen ongeoorloofde hulpmiddelen bij je hebt. Alle persoonlijke spullen gaan in een kluisje. Er ligt een uitwisbaar notitievel, schrijfstift en oordoppen voor je klaar bij de examencomputer. Daarna word je geholpen bij het opstarten van de examenomgeving.
3. Waarom die foto en handtekening? Hoe worden deze gebruikt?
   De foto die van jou gemaakt wordt dient als bevestiging dat jij daadwerkelijk degene bent die het examen aflegt en komt op het scorerapport. De handtekening is een bevestiging van jouw identiteit en overeenstemming met het examenreglement. Beide worden veilig opgeslagen volgens privacywetgeving en alleen gebruikt voor certificering. Startel bewaart deze gegevens niet lokaal.

In de examenruimte houden we het graag rustig en overzichtelijk.
Telefoons, smartwatches, tassen, boeken en notities blijven buiten de ruimte.
Alleen een doorzichtige waterfles zonder label is toegestaan, in overleg.

Eigen schrijfmateriaal is niet nodig. Wij voorzien je van alles wat je nodig hebt of mag hebben.
De examenomgeving staat continu onder cameratoezicht om de veiligheid en integriteit te waarborgen.

Krijg je tijdens het examen te maken met een storing (bijvoorbeeld aan de computer of stroom)?
Meld dit meteen bij de Back-Office. De proctor pauzeert of herstart het examen in overleg met Pearson VUE.
Lukt herstel niet, dan beslist Pearson VUE over een nieuwe afspraak of gratis herkansing.

1. Wat gebeurt er na afloop van het examen?
   De proctor sluit het examen af en geeft je eventueel een voorlopige uitslag. Je levert het notitievel in en haalt je spullen uit het kluisje. Je meldt bij de Proctor dat je het pand verlaat.

Bij de meeste examens zie je direct na afloop of je bent geslaagd.
Je ontvangt ook een gedrukt scorerapport met je score, datum en overige gegevens.

Sommige leveranciers, zoals AWS, sturen de uitslag later per e-mail.
In het scorerapport vind je je naam, examencode, datum en de uitslag.
Soms wordt ook een grafiek of score per onderwerp weergegeven.

Let op: examenvragen en antwoorden blijven geheim vanwege de NDA-regels.
Wel kun je vaak feedback per onderwerp bekijken of, indien mogelijk, bezwaar maken binnen de gestelde termijn.

Heb je een beperking, medische reden of ben je zwanger? Dan is het mogelijk om aanpassingen aan te vragen voor je examen, zoals extra tijd, pauzes of hulpmiddelen. Dit moet altijd vooraf en tijdig worden geregeld volgens de regels van de examenleverancier. Zo zorgen we samen voor een zo prettig en eerlijk mogelijk examenmoment.

1. Ik heb een beperking (bijv. dyslexie, visuele beperking). Kan ik extra tijd of aanpassingen krijgen?
   Ja, maar vraag dit vooraf aan bij de examenleverancier of via Pearson VUE. Vaak is medische documentatie nodig. Mogelijke aanpassingen zijn extra examentijd, prikkelarme ruimte, voorleessoftware of speciale hulpmiddelen. Goedkeuring kan enkele weken duren, dus regel het tijdig. Op de examendag kunnen we alleen uitvoeren wat vooraf is toegekend.
2. Ik ben zwanger en zit in mijn laatste trimester – mag ik vaker naar het toilet of even bewegen?
   Ja, meld het vooraf zodat we kunnen voorbereiden. Zonder formele regeling mag je pauzeren, maar de klok loopt door. Met vooraf goedgekeurde ‘pregnancy accommodations’ kan extra pauze mogelijk zijn. Op de dag zelf kunnen we flexibel omgaan met korte onderbrekingen. Gezondheid gaat voor, maar we volgen wel de examenregels.
3. Ik moet tijdens het examen medicijnen innemen of ik heb diabetes en wil suikers bij me hebben. Mag dat?
   Ja, noodzakelijke medische hulpmiddelen zijn toegestaan zonder speciale aanvraag. Hierbij kun je bijvoorbeeld denken aan een inhalator, een insulinepomp, medicijnen of een kleine snack bij diabetes. Meld dit vooraf bij check-in zodat we het kunnen controleren en registreren. Je mag het bij je houden of even naar je locker voor inname. We volgen de officiële Comfort Aid List van Pearson.
4. Ik heb een blessure of handicap waardoor ik niet lang kan zitten of een arm niet kan gebruiken. Wat nu?
   Neem vooraf contact op met de examenleverancier om aanpassingen te regelen, zoals extra pauzes of een aparte stoel. Bij lichte beperkingen kunnen we lokaal helpen (bijvoorbeeld een kussen of flexibele zithouding). Voor ingrijpender hulp, zoals spraakherkenning of een assistent, is officiële goedkeuring nodig. Zonder aanvraag kunnen we alleen beperkte praktische steun geven.
5. Kan ik een taalwoordenboek gebruiken tijdens een examen?
   Alleen als het vooraf door Pearson of de examenleverancier is toegestaan. Sommige programma’s, zoals Cisco, laten een papieren woordenboek toe na goedkeuring. Het woordenboek wordt bij check-in gecontroleerd op notities. Digitale hulpmiddelen zijn nooit toegestaan.
6. Wat gebeurt er met de videobeelden en audio-opnames van mijn examen?
   Opnames worden meestal circa 30 dagen bewaard voor beveiliging en mogelijke geschillen. Mocht er een incident zijn, dan worden ze alleen ingezien door geautoriseerd personeel van Pearson VUE- of de examenleverancier. Daarna worden ze veilig verwijderd. Startel heeft na afloop geen toegang tot deze bestanden.

Sommige examens kun je online vanuit huis maken. Dit gebeurt onder toezicht via online proctoring. Je hebt hiervoor een rustige ruimte, een stabiele internetverbinding en een werkende webcam nodig. Tijdens het examen gelden strikte regels om een eerlijk verloop te waarborgen.

1. Wat is OnVUE precies?
   OnVUE is het online proctoring systeem van Pearson VUE waarmee je thuis of op kantoor een examen af kunt leggen. Een live toezichthouder kijkt en luistert mee via je webcam en microfoon. Het is beschikbaar voor veel IT-certificeringen, maar niet voor alle examens. Houd er rekening mee dat er aan een online examen strenge regels verbonden zijn, soms strenger dan in een fysiek testcentrum.
2. Wat heb ik technisch nodig voor een OnVUE-examen?
   Je hebt een betrouwbare computer met webcam, microfoon en stabiel internet nodig. De Pearson-systeemtest moet vooraf succesvol doorlopen zijn. De ruimte moet rustig, goed verlicht en afgesloten zijn. Mobiele apparaten en andere elektronica mogen niet binnen handbereik liggen.
3. Hoe verloopt de identiteitscontrole bij OnVUE?
   Aan het begin maak je foto’s van je identiteitsbewijs en de examenruimte. De examensurveillant controleert live je ID en vraagt om een 360° cameraronde door de kamer. Je moet zakken leegmaken en verboden hulpmiddelen verwijderen. De controles zijn net zo streng als in een fysiek centrum.
4. Mag ik pauzeren of het toilet bezoeken tijdens een OnVUE-examen?
   Normaal gesproken niet, want je moet continu in beeld blijven. Alleen bij vooraf goedgekeurde medische- of zwangerschapsaccommodaties kan een pauze toegestaan worden. Zonder officiële toestemming geldt weggaan als een overtreding en kan het examen ongeldig worden verklaard. Plan daarom toiletbezoek en drinkmomenten goed vooraf.
5. Wat gebeurt er als de internetverbinding wegvalt?
   De proctor probeert het examen te pauzeren en je te helpen opnieuw te verbinden. Lukt dat niet binnen een korte tijd, dan kan het examen beëindigd worden. Pearson VUE beoordeelt of je een gratis herkansing krijgt. Zorg voor een stabiele, bekabelde verbinding om dit te voorkomen.
6. Wat zijn de belangrijkste voor- en nadelen van OnVUE?
   De voordelen voor het online afleggen van een examen zijn: geen reistijd, flexibel plannen en je eigen rustige ruimte. De nadelen zijn daarentegen: je bent verantwoordelijk voor techniek en de regels zijn streng. Technische problemen kunnen leiden tot onderbreking of stopzetten. Kies OnVUE alleen als je zeker bent van een stabiele omgeving en apparatuur.

Zorg dat je op tijd aanwezig bent en een geldig identiteitsbewijs meeneemt. Persoonlijke spullen zijn tijdens het examen niet toegestaan en worden opgeborgen in een kluisje. Volg de instructies van de surveillant zorgvuldig op, zodat het examen soepel en zonder problemen kan verlopen.

1. Kan ik schakelen tussen het afleggen van een examen op locatie of online als ik al geboekt heb?
   Ja, je kunt tot 24 uur voor de afspraak gratis wijzigen via je Pearson-account. Daar kun je wisselen tussen online en test center. Na die deadline kan dit niet meer zonder verlies van examengeld. Tijdens het examen zelf kun je niet overstappen; bij een storing dien je een examen opnieuw te plannen.
2. Heeft Startel voorzieningen om even te wachten of iemand mee te brengen?
   Ja, er is een kantine. Een begeleider kan hier rustig wachten en gebruikmaken van ons WiFi-netwerk. We vragen wel stilte, omdat er trainingen in de buurt kunnen plaatsvinden. Na het afleggen van een examen kun je er ook rustig je score bekijken.
3. Kan ik ter plekke contant of per pin betalen voor een examen of extra’s?
   Nee, examengeld wordt altijd vooraf online betaald met een creditcard of examenvoucher. Op de examendag zelf is er geen mogelijkheid tot betaling.
4. Bieden jullie ook trainingen of materiaal aan als ik toch niet slaag?
   Ja, als IT-opleider bieden wij trainingen en zelfstudiepakketten voor onder andere Microsoft, Cisco en andere IT-certificeringen. We adviseren je hier graag. Trainingen zijn volledig optioneel en staan los van Pearson VUE. Bekijk hier ons assortiment.
5. Kan ik bij jullie een examenvoucher kopen als ik nog niet geboekt heb?
   Ja, bij ons kun je examenvouchers voor diverse certificeringen aanschaffen. Je krijgt een code en factuur waarmee je online kunt boeken zonder creditcard. Bekijk hier de examenvouchers die wij aanbieden.
6. Tot slot, wat maakt Startel een fijne plek om een examen af te leggen?
   Bij Startel bieden wij zowel professionaliteit als gastvrijheid. We bieden een rustige, kleinschalige omgeving met getraind personeel. Het pand is goed bereikbaar met de auto en openbaar vervoer en er is gratis parkeergelegenheid. Kandidaten waarderen de persoonlijke benadering en ontspannen sfeer, waardoor jij je beter kunt concentreren.