Het AB-210 certificaat vervangt MB-280

Microsoft heeft het MB-280 examen op 31 juli 2026 uitgefaseerd. Daardoor is het niet langer mogelijk om het examen af te leggen of de certificering opnieuw te behalen. Professionals die zich wilden certificeren als Customer Experience Analyst moeten daarom kijken naar de nieuwe certificeringsroute: AB-210: Accelerating Sales Pipelines with AI in Dynamics 365.

Met deze wijziging verschuift de focus van een brede customer experience-benadering naar een meer gespecialiseerde rol waarin AI een centrale plaats inneemt. De nieuwe certificering leidt tot de titel Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate.

Waarom vervangt Microsoft MB-280?

De afgelopen jaren heeft Microsoft kunstmatige intelligentie diep geïntegreerd in zijn zakelijke applicaties. Met oplossingen zoals Copilot, intelligente verkoopassistenten, voorspellingen op basis van AI en geautomatiseerde workflows verandert de manier waarop verkoopteams werken ingrijpend.

MB-280 was ontwikkeld voor professionals die Dynamics 365 Sales en Dynamics 365 Customer Insights gebruikten om klantrelaties te beheren en klantreizen te optimaliseren. Hoewel AI hierin een rol speelde, lag de nadruk niet specifiek op AI-gestuurde verkoopprocessen. Microsoft heeft daarom besloten om een certificering te introduceren die beter aansluit op de huidige marktontwikkelingen en de groeiende vraag naar AI-expertise binnen salesorganisaties.

AB-210 richt zich expliciet op het ontwerpen, configureren en implementeren van AI-verrijkte verkoopoplossingen binnen Dynamics 365 Sales. Hierdoor sluit de certificering beter aan op de toekomstige behoeften van organisaties.

Met AB-210 verschuift de aandacht naar moderne AI-ondersteunde verkoopprocessen. Deze certificering is ontwikkeld voor consultants, business analysts en functioneel specialisten die organisaties helpen om het maximale uit Dynamics 365 Sales en AI-functionaliteiten te halen.

Als kandidaat leer je hoe je Dynamics 365 Sales configureert voor AI-gestuurde verkoopscenario’s. Ook wordt aandacht besteed aan het inzetten van Copilot-functionaliteiten, sales agents, voorspellende analyses, conversational intelligence en geautomatiseerde verkoopprocessen. Het doel is verkopers productiever te maken gedurende het volledige lead-to-cashproces.

AB-210 sluit aan bij een moderne verkoopomgeving waarin AI niet langer een extra hulpmiddel is, maar een essentieel onderdeel van dagelijkse werkzaamheden.

Voor wie is AB-210 bedoeld?

AB-210 is bijzonder interessant voor professionals die werken met Dynamics 365 Sales en organisaties willen helpen bij het toepassen van AI in commerciële processen. Denk hierbij aan functioneel consultants, business analysts, CRM-specialisten, sales consultants en professionals die betrokken zijn bij digitale verkooptransformaties.

Ook wanneer je dagelijks werkt met Microsoft Dynamics 365 en je jouw kennis wilt uitbreiden met AI-functionaliteiten, vormt deze certificering een logische vervolgstap. Organisaties zoeken steeds vaker professionals die niet alleen Dynamics 365 begrijpen, maar ook weten hoe AI ingezet kan worden om meer leads te kwalificeren, betere klantgesprekken te voeren en verkoopresultaten te verbeteren.

Wat hield MB-280 in?

De MB-280 certificering Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate was bedoeld voor professionals die oplossingen configureerden binnen de Dynamics 365 Customer Experience-applicaties. Kandidaten leerden werken met Dynamics 365 Sales, Microsoft Dataverse, modelgedreven applicaties en Dynamics 365 Customer Insights.

Daarnaast behandelde MB-280 onderwerpen als salesprocessen, marketingautomatisering, customer journeys, samenwerking binnen verkoopteams en het optimaliseren van klantinteracties. De certificering bood daardoor een brede kijk op het complete customer experience-landschap binnen Microsoft Dynamics 365.

Voor veel organisaties was MB-280 een waardevolle certificering omdat professionals hiermee kennis konden aantonen van zowel sales- als marketinggerelateerde processen binnen Dynamics 365.

Het grootste verschil tussen het MB-280 examen – Microsoft Dynamics 365 Customer Experience Analyst en het AB-210 examen – Accelerating Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 zit in de AI-focus. Bij het MB-280 examen werd er gekeken naar het complete customer experience-landschap, terwijl het AB-210 examen volledig gericht is op het versnellen van verkoopprocessen met behulp van kunstmatige intelligentie (AI), Microsoft Copilot en intelligente automatisering. Voor professionals die betrokken zijn bij hedendaagse salestrajecten biedt het Accelerating Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 (AB-210) examen daardoor meer diepgang en een veel actuelere kennisbasis.

AB-210 certificering Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate

• Status: Actuele certificering.
• Aandachtsgebied: Dynamics 365 Sales met AI.
• AI-functionaliteiten: Centrale focus.
• Copilot: Essentieel examenonderdeel.
• Sales Agents: Kernonderwerp.
• Customer Insights: Geen onderdeel.
• Verkoopautomatisering: Uitgebreid aanwezig.
• Carrièreperspectief: Sterke nadruk op AI, Copilot en intelligente verkoopondersteuning.

MB-280 certificering Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate

• Status: Uitgefaseerd op 31 juli 2026.
• Aandachtsgebied: Customer Experience, Sales en Customer Insights.
• AI-functionaliteiten: Ondersteunend onderdeel.
• Copilot: Beperkt aanwezig.
• Sales Agents: Niet centraal.
• Customer Insights: Onderdeel van het MB-280 examen.
• Verkoopautomatisering: Beperkt.
• Carrièreperspectief: Gericht op traditionele klantbelevingsprocessen.

Wat betekent de verandering van MB-280 naar AB-210 voor jou?

Als je nog bezig was met de voorbereiding op MB-280 heeft deze verandering directe gevolgen. Omdat het examen inmiddels is uitgefaseerd, kun je deze certificering niet meer behalen. Nieuwe kandidaten doen er daarom verstandig aan om direct te investeren in AB-210.

Voor professionals die al beschikken over MB-280 geldt dat hun behaalde certificering onderdeel blijft van hun Microsoft-transcript. Toch kan het waardevol zijn om ook AB-210 te behalen. Hiermee laat je zien dat jouw kennis aansluit op de nieuwste ontwikkelingen rond AI, Copilot en Dynamics 365 Sales.

Wat betekent AB-210 voor organisaties?

Steeds meer organisaties investeren in AI-oplossingen om commerciële processen slimmer en efficiënter te maken. Verkoopteams krijgen toegang tot inzichten die eerder veel tijd kostten om te verzamelen. Klantgesprekken kunnen worden geanalyseerd, kansen kunnen automatisch worden geïdentificeerd en verkoopvoorspellingen worden steeds nauwkeuriger.

Daardoor groeit de behoefte aan professionals die zowel Dynamics 365 Sales als AI-functionaliteiten begrijpen. Een medewerker met een AB-210 certificering kan organisaties helpen deze innovatieve mogelijkheden daadwerkelijk succesvol te implementeren.

Microsoft biedt op Microsoft Learn de mogelijkheid om het AB-210 cursusmateriaal volledig en gratis door te nemen. Hierin komen alle onderwerpen aan bod die in het AB-210 examen – Accelerating Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 worden behandeld. Tevens kun je de AB-210 studiegids raadplegen voor een volledig overzicht van alle examenonderwerpen.

Daarnaast kun je oefenen in de sandbox-omgeving. Hiermee krijg je een goed beeld van de examenomgeving en de verschillende soorten vragen op het Accelerating Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 (AB-210) examen.

Tips & Tricks voor het slagen voor het AB-210 examen

Een goede voorbereiding op het AB-210 examen – Accelerating Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 begint met praktijkervaring. Werk actief met Dynamics 365 Sales en maak jezelf vertrouwd met de AI-functionaliteiten die Microsoft beschikbaar stelt. Besteed extra aandacht aan Copilot, sales agents, voorspellende modellen en geautomatiseerde verkoopprocessen, omdat deze onderwerpen een belangrijke plaats innemen binnen het examen.

Daarnaast is het verstandig om voldoende tijd te besteden aan Power Platform-functionaliteiten. Hoewel het AB-210 examen primair gericht is op Dynamics 365 Sales, wordt basiskennis van modelgestuurde applicaties en Power Automate sterk aanbevolen.

Tot slot raden wij aan om zoveel mogelijk praktisch te oefenen binnen Microsoft Dynamics 365 Sales. Kandidaten die theorie combineren met praktijkervaring hebben doorgaans een grotere kans om het examen succesvol af te leggen.

Vanuit Startel zien wij het AB-210 examen als een zeer interessante certificering voor professionals die willen meegroeien met de toekomst van Dynamics 365. Waar MB-280 vooral gericht was op bredere customer experience-scenario’s, richt AB-210 zich op een van de belangrijkste technologische ontwikkelingen van dit moment: AI-gestuurde verkoopondersteuning.

Organisaties investeren steeds meer in Copilot en intelligente automatisering. Daardoor groeit de vraag naar consultants en specialisten die deze oplossingen kunnen configureren, implementeren en optimaliseren. Met AB-210 beschik je over een certificering die perfect aansluit op deze ontwikkeling.

Wie zich wil onderscheiden binnen het Dynamics 365-landschap en voorbereid wil zijn op de volgende generatie verkoopprocessen, doet er daarom verstandig aan om te investeren in het AB-210 certificaat Microsoft Certified: Dynamics 365 Sales AI Consultant Associate. Start vandaag nog met het AB-210 cursusmateriaal op Microsoft Learn, lees de AB-210 studiegids, oefen in de sandbox-omgeving en leg vervolgens het AB-210 examen – Accelerating Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 af in het examencentrum van Startel.

Veel succes met het leren voor het Accelerating Sales Pipelines with AI in Dynamics 365 (AB-210) examen en met het behalen van het AB-210 certificaat!