Wat is een BiSL-certificaat?

Wat is een BiSL-certificaat precies?

Het is een examencertificaat, geen diploma en geen licentie. Je toont ermee aan dat je de taal en de structuur van BiSL beheerst: het framework dat beschrijft welke werkzaamheden aan de businesskant nodig zijn om de informatievoorziening te sturen, oftewel functioneel beheer en informatiemanagement.

BiSL bestaat uit 24 processen, verdeeld over zeven procesclusters op drie niveaus: uitvoerend, sturend en richtinggevend. Het certificaat zegt dat je die opbouw kent en kunt plaatsen wat er in jouw organisatie gebeurt. Het zegt niet dat je een informatievoorziening kunt inrichten; dat leer je in de praktijk.

BiSL is sinds 2005 een publiek toegankelijke standaard. Het merk werd lang beheerd door de ASL BiSL Foundation, die in 2020 is opgeheven. Sindsdien ligt het beheer bij KNVI Beroepsvereniging en de Van Haren Group, met APMG als examinerende instantie.

Welke BiSL-certificaten bestaan er?

Twee: BiSL Foundation en BiSL Practitioner.

Foundation is het instapniveau en gaat over kennis: de zeven procesclusters, de processen daarbinnen, de terminologie en de samenhang met raamwerken als ITIL. Het is bedoeld voor functioneel beheerders, business analisten, informatiemanagers en iedereen die met deze mensen samenwerkt en de taal wil kunnen volgen.

Practitioner gaat over toepassen. Daar draait het om de inrichtingsvraag: welke processen beleg je waar, hoe verhouden ze zich tot elkaar in jouw situatie, en hoe bepaal je het volwassenheidsniveau van je eigen organisatie met behulp van de zelfevaluatie. Dat is een wezenlijk andere training dan Foundation, en de reden dat mensen die Foundation hebben gehaald soms teleurgesteld zijn: ze hebben de theorie, maar de vertaalslag naar hun eigen organisatie zat er niet in.

Kom je online een verwijzing tegen naar een BiSL Expert-niveau, dan klopt dat niet. Dat certificaat bestaat niet.

Voor wie is een BiSL-certificaat nuttig, en voor wie niet?

Nuttig als je werkt in of rond functioneel beheer, en als jouw organisatie meerdere applicaties heeft met een beheerorganisatie eromheen. Dan geeft het certificaat je een gedeelde taal met collega’s en leveranciers, en een structuur om vraagstukken in te plaatsen die je anders per geval oplost. Het is bovendien een van de weinige raamwerken die expliciet vanuit de businesskant kijkt, en dat maakt het waardevol naast een ITIL-achtergrond.

Minder nuttig in drie situaties. Werk je in een kleine organisatie met één of twee applicaties, dan is het framework zwaarder dan je vraagstuk. Zit je volledig in een agile productteam waar functioneel beheer is opgegaan in het team, dan sluit de procesindeling minder goed aan. En zoek je vooral een certificaat voor op je cv zonder dat je met informatievoorziening werkt, dan levert het weinig op: BiSL is in Nederland goed bekend, maar internationaal beperkt gangbaar. Dat is een eerlijker beeld dan “het opent deuren naar hogere posities”.

Wat levert BiSL-kennis op in de praktijk?

Vooral overzicht. De meeste beheerorganisaties zijn sterk in de dagelijkse uitvoering en zwak in de sturende en richtinggevende laag, en BiSL maakt zichtbaar dat die laag bestaat en wie hem zou moeten invullen. Dat is meestal het eerste concrete resultaat na een training: niet dat er iets beter gaat, maar dat duidelijk wordt wat er ontbreekt.

Daarnaast helpt de gemeenschappelijke taal in gesprekken met leveranciers en met de IT-kant. Als beide partijen weten wat behoeftemanagement inhoudt, hoef je die discussie niet elke keer opnieuw te voeren. Wil je meten hoe je organisatie er op alle zeven clusters voor staat, dan is de BiSL Zelfevaluatie het instrument daarvoor.

Hoe bereid je je voor op het examen?

Drie dingen bepalen het verschil tussen slagen en net niet:

1. Leer de zeven clusters als kapstok. Kun je uit je hoofd benoemen welke clusters op welk niveau liggen, dan kun je elke vraag ergens ophangen.
2. Oefen met de begrippen, niet met de samenvatting. Zet de processen die op elkaar lijken naast elkaar, bijvoorbeeld behoeftemanagement tegenover wijzigingenbeheer, en formuleer zelf het verschil.
3. Maak oefenexamens onder tijdsdruk. Veertig vragen in zestig minuten is niet krap, maar het dwingt je wel om niet te blijven hangen op twee lastige vragen.

Een uitgebreider schema staat in hoe je je voorbereidt op het BiSL Foundation-examen.

Wil je het onder begeleiding doen, dan bereidt BiSL Foundation inclusief examen je gericht voor op het APMG-examen, met de examenvoucher erbij. Werk je al met BiSL en wil je het toepassen in je eigen organisatie, dan is BiSL Practitioner de vervolgstap, waarin de inrichtingsvraag en de zelfevaluatie aan bod komen. Wil je een heel team in één keer op hetzelfde niveau brengen, dan is een incompanytraject meestal praktischer, omdat je dan met je eigen processen kunt oefenen. Onze trainers zien in ruim 25 jaar opleidingservaring dat teams die samen certificeren het geleerde veel vaker daadwerkelijk toepassen dan individuele deelnemers.

Conclusie

Een BiSL-certificaat is een kennisbewijs op één van twee niveaus, met een overzichtelijk examen en een duidelijke doelgroep: mensen die met functioneel beheer en informatiemanagement te maken hebben. Het maakt je niet automatisch beter in je werk, maar het geeft je wel de structuur en de taal om vraagstukken te ordenen die anders vaag blijven.

Twijfel je over het niveau, kijk dan naar wat je wilt kunnen. Het framework leren kennen is BiSL Foundation; het toepassen in je eigen organisatie is BiSL Practitioner.