Hoe kun je een klacht indienen?
- Digitaal formulier: Vul het klachtenformulier, dat je aan de rechterkant van deze pagina vindt, alsjeblieft in. Dit is de snelste manier om ons te bereiken en stelt ons in staat om je klacht onmiddellijk in behandeling te nemen.
- Telefoon: Je kunt ons ook telefonisch bereiken op 050 502 8888. Onze klantenservice staat klaar om je situatie te bespreken en direct actie te ondernemen.
- Per post: Als je de voorkeur geeft aan schriftelijke communicatie, kun je je klacht sturen naar Kraaiheide 17, 9202PC Drachten. We zorgen ervoor dat deze net zo serieus en snel wordt behandeld als klachten die via andere kanalen binnenkomen.
Wat gebeurt er nadat je je klacht hebt ingediend?
- Stap 1 | Analyse: Jouw klacht wordt zorgvuldig beoordeeld om de kern van het probleem te begrijpen.
- Stap 2 | Actie ondernemen: We zetten de noodzakelijke stappen om het probleem op te lossen, waarbij we streven naar een snelle en bevredigende oplossing.
- Stap 3 | Terugkoppeling: Je ontvangt van ons een reactie waarin we je informeren over de genomen acties en de oplossingen die we hebben geboden.
We zijn toegewijd aan het continu verbeteren van onze diensten en het bieden van een uitzonderlijke klantenservice. Jouw feedback is daarom van groot belang voor ons. Aarzel niet om je zorgen, klachten of suggesties met ons te delen.
