Wat je moet weten over het ITIL 5 Foundation examen

ITIL 5 Foundation is de instap in het ITIL (Version 5) certificeringsschema. Het ITIL 5 Foundation examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen die binnen 60 minuten beantwoord dienen te worden. Als je ten minste 65% van de vragen (26 van de 40) correct beantwoordt, dan zul je het ITIL 5 Foundation certificaat ontvangen. Verder is het ITIL 5 Foundation examen Engelstalig. Als Engels niet jouw moedertaal is, dan kun je 15 minuten (25%) extra tijd krijgen. In totaal krijg je dan 75 minuten de tijd om het ITIL 5 Foundation examen af te leggen.

Inhoudelijk draait ITIL 5 niet alleen om processen, maar vooral om hoe organisaties waarde creëren door middel van digitale producten en diensten. Hierbij worden onderwerpen behandeld, zoals het ITIL Value System, de vier dimensies van product- en servicemanagement, waarde cocreatie met belanghebbenden en principes voor samenwerking en continu verbeteren.

Sinds de ITIL certificeringen onder een vernieuwingsbeleid vallen, is het slim om ook even vooruit te kijken. Bij PeopleCert is certificaatvernieuwing gekoppeld aan een cyclus van drie jaar, met een route om actueel te blijven via een lidmaatschap en het bijhouden van continuous professional development (CPD)-punten. Dat klinkt administratief, maar het helpt je ook om ITIL levend te houden in jouw werk, in plaats van het te zien als een certificaat dat je ooit behaald hebt.

Tips en tricks om efficiënt te leren en te slagen voor het ITIL 5 Foundation examen

Een slimme voorbereiding voor het ITIL 5 Foundation examen begint met weten wat je precies aan het leren bent. Je kunt bijvoorbeeld examenvragen verwachten die jouw kennis van de ITIL-principes toetsen, maar die je net genoeg context geven om te laten twijfelen tussen twee antwoordopties. Dat is niet gemeen, dat is precies wat een geslotenboekexamen met meerkeuzevragen hoort te doen: controleren of jij de officiële terminologie en de bijbehorende denkwijze daadwerkelijk beheerst.

De beste truc om hier doorheen te prikken is niet nóg een keer herlezen, maar actief oefenen. Onderzoek naar het testing effect (toetsingseffect) laat zien dat ophalen uit het geheugen jouw retentie kan verbeteren ten opzichte van alleen opnieuw bestuderen. En meta-analyses naar gespreid leren laten zien dat meerdere kortere sessies verspreid over tijd gemiddeld beter werken dan alles in één lange blokstudie. Concreet betekent dit: maak na elk studeerblok een minitoets voor jezelf. Dat kan met spiekbriefjes, een korte quiz of een reeks oefenvragen. Het punt is niet dat je meteen alles goed hebt, maar dat jij jouw hersenen dwingt om het antwoord actief op te halen. Dáár gebeurt het leerwerk.

Nog een tip die veel kandidaten onderschatten: bouw een eigen woordenlijst in examentaal. Je weliswaar de Nederlandstalige ITIL 5 Foundation training volgen, maar het ITIL 5 Foundation examen is Engelstalig. Als jij de term service relationship wel kent, maar hem in jouw hoofd alleen als dienstrelatie onthoudt zonder de Engelse nuance, dan kost dat op de examendag onnodig tijd en zekerheid. Een eenvoudige aanpak is per kernbegrip drie dingen opschrijven: definitie, één voorbeeld uit jouw werk en één valkuil of misvatting. Dat klinkt simpel, maar het biedt jou precies de context die in meerkeuzevragen het verschil kan maken.

En dan de examendag zelf. Reken grofweg op gemiddeld 90 seconden per vraag, want je krijgt 60 (of 75) minuten om 40 vragen te beantwoorden. In die tijd wil je niet blijven hangen op twijfelvragen. Scan daarom eerst de vraag op sleutelwoorden en controleer bij elke antwoordoptie of die echt past bij ITIL denkt in waarde en niet bij zo doen we het al jaren. Als je twijfelt over een bepaalde vraag, dan kun je de betreffende vraag markeren en beantwoorden nadat je eerst de makkelijkere vragen beantwoord hebt. Vaak vallen twijfels later sneller op omdat je in andere vragen wellicht extra context hebt gezien.

Ben je ITIL 4 Foundation gecertificeerd? Dan is er een bridge route, een overbrugging naar ITIL 5 Foundation, genaamd ITIL Foundation Bridge (Version 5). Het ITIL 5 Foundation Bridge examen is een korter geslotenboekexamen met 20 vragen die binnen 30 minuten beantwoord dienen te worden, bedoeld om alleen jouw kennis van de updates van ITIL 5 ten opzichte van ITIL 4 te toetsen. Voor veel professionals is dit de snelste en de prettigste manier om hun ITIL Foundation certificaat te vernieuwen zonder alles opnieuw te hoeven doen.

Zo helpt Startel je richting het ITIL 5 Foundation certificaat

Bij Startel kun jij jouw examenvoorbereiding op twee manieren praktisch maken. Wil jij structuur, tempo, directe feedback en les van een ervaren trainer, dan bieden wij jou de gelegenheid om de tweedaagse klassikale of virtuele ITIL 5 Foundation training te gaan volgen. In de ITIL 5 Foundation training werk je met praktijkgerichte opdrachten en gerichte examenvoorbereiding, zodat je de begrippen niet alleen kent, maar ook leert herkennen in situaties.

Wil je liever zelf in jouw eigen tempo studeren en alleen een examenmoment regelen, dan kun via onze website ook slechts een ITIL 5 Foundation examenvoucher los aanschaffen. Handig als je al jouw eigen leerpad hebt, maar wel het ITIL 5 Foundation examen officieel af wilt leggen en de ITIL 5 Foundation certificering wilt behalen. Als je twijfelt, dan kun je ook bijvoorbeeld eerst een examendoel in jouw agenda prikken. Een concrete datum verandert ooit nog doen in ik ga het ITIL 5 certificaat behalen. Combineer dat met korte leerblokken, veel oefenvragen en herhaling over meerdere dagen en je zult jouw slagingskans verhogen zonder jezelf onnodig te vermoeien.

Veel succes met het afleggen van het ITIL 5 Foundation examen!