Algemene omschrijving
The ITIL® 5 Foundation E-Learning is entirely in English. As a Dutch IT training provider, we offer the information on this page in Dutch. At the bottom of the page, you will find a brief summary in English. The topics within the ITIL® 5 Foundation E-Learning package itself are described in English.
Na aanschaf van de ITIL® 5 Foundation E-Learning, zijn het zelfstudiemateriaal en de inbegrepen ITIL® 5 Foundation examenvoucher een jaar geldig.
De ITIL® 5 Foundation E-Learning biedt een complete en flexibele manier om kennis te maken met de nieuwste ontwikkelingen binnen IT-servicemanagement. Deze zelfstudie is gebaseerd op het ITIL® 5-framework waarin de belangrijkste begrippen, principes en werkwijzen worden behandeld die organisaties helpen om waardevolle ICT-diensten te ontwerpen, te leveren en te verbeteren. Het ITIL® 5 Foundation zelfstudiepakket is ontwikkeld voor drukbezette professionals en bestaat uit korte lessen die eenvoudig binnen een dagelijkse werkplanning passen.
Met de ITIL® 5 Foundation E-Learning ontdek je onder andere hoe serviceverlening waarde creëert, hoe organisaties met klanten en leveranciers samenwerken, welke rol governance speelt en hoe continue verbetering bijdraagt aan succesvolle dienstverlening. Daarnaast krijg je met het ITIL® 5 Foundation zelfstudiepakket inzicht in de waardeketen, de vier dimensies van servicemanagement en de belangrijkste richtlijnen binnen het ITIL® 5-framework.
Dankzij quizzen, twee proefexamens, het officiële online handboek en de inbegrepen ITIL® 5 Foundation examenvoucher beschik je over alle benodigde hulpmiddelen om je optimaal voor te bereiden op het ITIL® 5 Foundation examen. Daarbij helpen de Engelstalige videolessen van Ivor Macfarlane, de coauteur van ITIL®, jou om een stevige basis op te doen in IT-servicemanagement en jouw kansen op het behalen van het internationaal erkende ITIL® 5 Foundation certificaat te vergroten.
Doelgroep
De ITIL® 5 Foundation E-Learning is bedoeld voor professionals die meer inzicht willen krijgen in IT-servicemanagement en in de toepassing van ITIL® binnen organisaties. Daarnaast is het ITIL® 5 Foundation zelfstudiepakket waardevol voor mensen die betrokken zijn bij dienstverlening, procesverbetering of digitale transformaties binnen hun organisatie.
De ITIL® 5 Foundation E-Learning is met name geschikt voor de volgende mensen:
- ICT-beheerders.
- Servicedeskmedewerkers.
- Functioneel beheerders.
- Applicatiebeheerders.
- Systeembeheerders.
- ICT-consultants.
- Procesmanagers.
- Servicemanagers.
- Projectmedewerkers binnen ICT-omgevingen.
- Teamleiders en managers die verantwoordelijk zijn voor ICT-dienstverlening.
Wat is inbegrepen?
Met de ITIL® 5 Foundation E-Learning beschik je over alle benodigde hulpmiddelen om de lesstof in jouw eigen tempo te bestuderen en je voor te bereiden op het officiële ITIL® 5 Foundation certificeringsexamen. Het ITIL® 5 Foundation zelfstudiepakket bevat zowel studiemateriaal als oefenmogelijkheden en examenvoorbereiding.
Hier is een overzicht van de inhoud van de ITIL® 5 Foundation E-Learning:
- 14 contacturen (PDU's)
- De 14 contacturen (PDU's) stellen jou in staat om jouw studie-uren te registreren en jouw professionele ontwikkeling verder te ondersteunen.
- 36 Engelstalige videolessen
- Door middel van 36 Engelstalige videolessen van Ivor Macfarlane, de coauteur van ITIL® leer je de belangrijkste principes van het ITIL® 5-framework.
- Twee ITIL® 5 Foundation proefexamens
- De twee ITIL® 5 Foundation proefexamens helpen jou om een goede indruk te krijgen van de vraagstelling in het ITIL® 5 Foundation examen en je gericht voor te bereiden.
- Meerdere quizzen
- Door middel van diverse quizzen kun jij jouw kennis van ITIL® 5 toetsen.
- Het officiële online handboek
- Het handboek is online te raadplegen en helpt jou om ITIL® 5 goed te begrijpen.
- Een ITIL® 5 Foundation examenvoucher
- Met de inbegrepen ITIL® 5 Foundation examenvoucher kun je het ITIL® 5 Foundation examen afleggen en het ITIL® 5 Foundation certificaat behalen.
- Het ITIL® 5 Foundation examen is af te leggen in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Pools, Portugees (Brazilië), Chinees en Japans.
- Je krijgt 60 minuten de tijd (of 75 minuten als het examen niet in jouw moedertaal beschikbaar is) om het ITIL® 5 Foundation examen af te leggen.
Na aanschaf van de ITIL® 5 Foundation E-Learning, zijn het zelfstudiemateriaal en de inbegrepen ITIL® 5 Foundation examenvoucher een jaar geldig.
Voorkennis
Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om te beginnen met de ITIL® 5 Foundation E-Learning.
Aangezien deze ITIL® 5 Foundation E-Learning volledig Engelstalig is, raden wij aan dat jij eerst de Engelse taal goed beheerst voordat je begint met studeren. Wil jij liever in het Nederlands studeren? Dan kun je overwegen om de Nederlandstalige ITIL 5 Foundation E-Learning door te nemen.
Onderwerpen
De ITIL® 5 Foundation E-Learning is bedoeld voor drukbezette professionals. De meeste lessen duren 10 tot 15 minuten, zodat je er zonder al te veel moeite één of twee per dag door kunt nemen.
De ITIL® 5 Foundation E-Learning bestaat uit de volgende onderdelen en lessen:
ITIL® 5 Foundation | Introduction
- 01. What is ITIL about.
- 02. Key concepts.
ITIL® 5 Foundation | Value fundamentals
- 03. Value co-creation.
- 04. Types of service offerings and their management activities.
- 05. Outputs, outcomes, and value.
ITIL® 5 Foundation | Service relationships
- 06. Parties involved in service relationships.
- 07. Types of service relationship.
ITIL® 5 Foundation | Service quality
- 08. Service level.
- 09. Service level agreements.
ITIL® 5 Foundation | The four dimensions
- 10. Overview of the four dimensions.
- 11. Organizations and people.
- 12. Information and technology, partners and suppliers.
- 13. Value streams and processes.
ITIL® 5 Foundation | Governance
ITIL® 5 Foundation | Guiding principles
- 15. Overview of the principles, focus on value.
- 16. Start where you are.
- 17. Progress iteratively with feedback.
- 18. Collaborate and promote visibility.
- 19. Think and work holistically.
- 20. Keep it simple and practical.
- 21. Optimize and automate.
ITIL® 5 Foundation | Value chain
- 22. Introduction to the value chain.
- 23. Discover.
- 24. Design.
- 25. Acquire.
- 26. Build.
- 27. Transition.
- 28. Operate.
- 29. Deliver.
- 30. Support.
- 31. Value streams.
ITIL® 5 Foundation | Continual improvement
- 32. Introducing continual improvement.
- 33. Details of continual improvement.
ITIL® 5 Foundation | Integrations
ITIL® 5 Foundation | The exam
ITIL® 5 Foundation | Exam Preparation
English Summary
After purchasing the ITIL® 5 Foundation E-Learning course, the self-study materials and the included ITIL® 5 Foundation exam voucher remain valid for one year.
The ITIL® 5 Foundation E-Learning is a self-paced online course designed to help you learn the fundamentals of IT Service Management and prepare for the official ITIL® 5 Foundation certification exam. The ITIL® 5 Foundation E-Learning course covers key concepts such as value creation, service relationships, governance, guiding principles, the service value chain and continual improvement.
The ITIL® 5 Foundation E-Learning includes 14 contact hours (PDUs), 36 video lessons presented by Ivor Macfarlane, co-author of ITIL®, two ITIL® 5 Foundation sample exams, multiple quizzes, the official online manual, and an ITIL® 5 Foundation exam voucher.
Studeren in je eigen tempo
