De training Klantenservicevaardigheden helpt helpdeskmedewerkers hun communicatie- en probleemoplossingsvaardigheden te verbeteren. Met praktijkgerichte oefeningen, waaronder rollenspellen met een professionele actrice, leren deelnemers klantgesprekken effectief af te handelen. Twee ervaren trainsters bieden persoonlijke begeleiding en waardevolle feedback voor een optimale leerervaring.
"*" geeft vereiste velden aan
Kom je er niet uit?
Laat ons je helpen!
"*" geeft vereiste velden aan
Kom je er niet uit?
Laat ons je helpen!
"*" geeft vereiste velden aan
Kom je er niet uit?
Laat ons je helpen!
€995,- Excl. BTW
Inschrijven voor een trainingDe klantenservicevaardigheden training is speciaal ontworpen voor helpdeskmedewerkers, zowel binnen IT-omgevingen als in reguliere helpdesks. De training legt de nadruk op het verbeteren van communicatie- en probleemoplossingsvaardigheden, waardoor deelnemers klantgesprekken met meer vertrouwen en effectiviteit kunnen afhandelen.
Door gebruik te maken van een live actrice, worden realistische situaties nagebootst, zodat deelnemers hun vaardigheden kunnen oefenen in een veilige, praktijkgerichte omgeving. Twee ervaren trainsters begeleiden de sessies en zorgen voor persoonlijke aandacht en waardevolle feedback.
Deze training is geschikt voor medewerkers van IT-helpdesks en reguliere helpdesks die hun klantenservicevaardigheden willen aanscherpen. De training is zowel geschikt voor beginners als voor ervaren medewerkers die hun vaardigheden willen opfrissen of verbeteren.
Door de training Klantenservicevaardigheden voor Helpdesk: Praktische Training met Live Acteur te volgen, zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen:
Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om deel te mogen nemen aan de training Klantenservicevaardigheden voor Helpdesk: Praktische Training met Live Acteur.
Basiskennis van de dagelijkse werkzaamheden binnen een helpdesk zou daarentegen goed van pas kunnen komen om het werk van een helpdeskmedewerker goed te begrijpen, echter is dit niet verplicht.
De training Klantenservicevaardigheden voor Helpdesk: Praktische Training met Live Acteur bestaat uit de volgende onderdelen:
Hieronder is een overzicht te vinden van trainingsmogelijkheden voor de Klantenservicevaardigheden voor Helpdesk: Praktische Training met Live Acteur training, met zowel klassikale als virtuele trainingen. Selecteer de best passende optie en start jouw reis naar succes.
Altijd op de hoogte blijven?
Abonneer op onze nieuwsbrief
Meer dan
25 jaar
ervaring
Startel is een geaccrediteerd NRTO-lid.
Maandag – vrijdag
8.15 – 17.00 uur