ITIL® 4 Foundation Examen

Algemene omschrijving

Wil jij jouw kennis van de nieuwste principes en beste werkwijzen op het gebied van IT-servicemanagement aantonen? Via onze website kun je een ITIL 5 Foundation examenvoucher aanschaffen. Hiermee kun jij het ITIL 5 Foundation examen afleggen en de ITIL 5 Foundation certificering behalen.

Na aanschaf van het ITIL® 4 Foundation examenpakket zijn het ITIL® 4 Foundation e-book, de ITIL® 4 Foundation examenvoucher en het ITIL® 4 Foundation trainingsmateriaal (Learning Resource Kit) een jaar geldig. Het ITIL® 4 Foundation examen kan in het Nederlands worden afgelegd. Het e-book en de Learning Resource Kit zijn echter niet in het Nederlands beschikbaar.

Het ITIL® 4 Foundation examenpakket bestaat uit een ITIL® 4 Foundation examenvoucher, het ITIL® 4 Foundation e-book en de ITIL® 4 Foundation Learning Resource Kit. Deze leermiddelen helpen jou om je optimaal voor te bereiden op het ITIL® 4 Foundation examen. Met het ITIL® 4 Foundation e-book kun je de beste werkwijzen van ITIL® 4 in jouw eigen tempo doornemen. De Learning Resource Kit bevat een gedetailleerde deelnemershandleiding (Learner Workbook) en een handige referentiegids waarmee je de belangrijkste ITIL® 4-principes eenvoudig kunt raadplegen en bestuderen.

Het ITIL® 4 Foundation examen is gericht op de ITIL®-methodologie voor IT-servicemanagement. ITIL® 4 biedt een vernieuwde kijk op de manier waarop ICT-diensten en -processen beheerd moeten worden en is een waardevolle basis voor iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, leveren en beheren van ICT-diensten. In het ITIL® 4 Foundation examen wordt jouw basiskennis getoetst van de principes van ITIL® 4. Het behalen van de ITIL® 4 Foundation certificering is een waardevolle stap als je werkzaam bent binnen IT-servicemanagement of als jij je verder wilt ontwikkelen binnen dit vakgebied.

Doelgroep

Het ITIL® 4 Foundation examen is geschikt voor helpdeskmedewerkers, projectmanagers, servicemanagers en iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, leveren en beheren van ICT-diensten. Verder biedt het ITIL® 4 Foundation examen een goed begin voor mensen die zich verder willen bekwamen op het gebied van IT-servicemanagement volgens het ITIL® framework.

Certificering ITIL 4

Na het succesvol afronden van het ITIL® 4 Foundation examen, ontvang je het certificaat ITIL® 4 Foundation, erkend door Axelos (PeopleCert). Met het ITIL® 4 Foundation certificaat kun jij jouw kennis aantonen van de basisprincipes en terminologie van ITIL®. Ten slotte is het behalen van het ITIL® 4 Foundation certificaat een belangrijke eerste stap in het behalen van hogere ITIL®-certificeringen.

Examenvoorbereiding ITIL 4

Voor een goede voorbereiding op het ITIL® 4 Foundation examen, kun je bij Startel terecht om de klassikale of virtuele training ITIL 4 Foundation te volgen of het Nederlandstalige of Engelstalige ITIL 4 Foundation zelfstudiepakket door te nemen.

Verder kun jij na aanschaf van het ITIL® 4 Foundation examenpakket je op het ITIL® 4 Foundation examen voorbereiden met behulp van het ITIL® 4 Foundation e-book en de ITIL® 4 Foundation Learning Resource Kit. Deze officiële leermiddelen van PeopleCert helpen jou om de belangrijkste ITIL® 4-principes, -begrippen en beste werkwijzen te bestuderen. Hoewel het ITIL® 4 Foundation examen in het Nederlands af te leggen is, zijn het e-book en de Learning Resource Kit niet in het Nederlands beschikbaar.

Examenonderwerpen ITIL 4

In het ITIL® 4 Foundation examen worden de volgende onderwerpen getoetst:

• Inleiding op ITIL® en servicemanagement.
• De vier dimensies van servicemanagement.
• Het ITIL®-servicewaardesysteem.
• ITIL®-praktijken.

Examenopzet

Het ITIL® 4 Foundation examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen die jouw kennis van de basisprincipes van IT-servicemanagement volgens het ITIL® framework toetsen. Je krijgt 60 minuten de tijd om het ITIL® 4 Foundation examen af te leggen.

Slaagcriteria

Om te slagen dien je 65% van de vragen (26 van de 40) juist te hebben beantwoord. Het ITIL® 4 Foundation examen is in verschillende talen af te leggen, waaronder: Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans.