Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721)

Algemene omschrijving

De training Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721) biedt een diepgaand begrip van communicatietechnologieën die van belang zijn in het hedendaagse bedrijfsleven. Leer over spraak- en video-oplossingen, IP-telefonie, unified communications, en nog veel meer. Verkrijg de expertise om communicatiesystemen te ontwerpen, implementeren en onderhouden die voldoen aan de behoeften van organisaties van elke omvang.

In deze MS-721 training krijg je praktijkervaring in het configureren en implementeren van Microsoft Teams Phone, vergaderingen en gecertificeerde apparaten, waaronder Microsoft Teams Rooms en Surface Hub. De MS-721 training omvat ook het beheer en de monitoring van Teams Phone, vergaderingen en gecertificeerde apparaten met behulp van het Microsoft Teams Admin Center, PowerShell, de Microsoft Teams Rooms Pro Portal en het Call Quality Dashboard.

Bovendien behandelt de MS-721 training de configuratie en implementatie van Microsoft Teams Phone met PSTN-connectiviteit via Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile en Direct Routing.

Doelgroep

De training Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721) is voor ICT-professionals die betrokken zijn bij communicatiesystemen en technologieën om de samenwerking binnen de organisatie te bevorderen. Deze MS-721 training is ideaal voor systeembeheerders, netwerkbeheerders en iedereen die verantwoordelijk is voor het beheren en optimaliseren van de communicatie-infrastructuur binnen de organisatie.

Als jij op zoek bent naar manieren om jouw kennis en vaardigheden te verbeteren en beter te begrijpen hoe je moderne communicatiesystemen en hulpmiddelen voor samenwerking kunt configureren, implementeren en onderhouden, dan biedt deze MS-721 training praktische kennis vaardigheden waarmee jij de communicatiemogelijkheden binnen jouw organisatie kunt versterken.

Leerdoelen MS-721

Door de training Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721) te volgen, vergroot jij jouw expertise in communicatietechnologieën, wat leidt tot verbeterde carrièrekansen en dat jij efficiënter kunt werken.

Door deze training te volgen zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen:

• Diepgaand inzicht in communicatietechnologieën
  • Verkrijg diepgaande kennis van moderne communicatietechnologieën, waaronder IP-telefonie, videogesprekken, en unified communications. Dit stelt jou in staat om effectief te ontwerpen, implementeren en onderhouden.
• Praktische vaardigheden
  • Krijg praktische vaardigheden door middel van labopdrachten en projecten. Leer hoe je communicatiesystemen kunt configureren en problemen op kunt lossen in een realistische omgeving.
• Toekomstgerichte vaardigheden
  • Leer over de nieuwste trends en technologieën in communicatie. Blijf vooroplopen in de snelgroeiende wereld van communicatietechnologie.
• Efficiënter beheer
  • Ontdek hoe jij communicatiesystemen en hulpmiddelen voor samenwerking effectief kunt beheren. Dit leidt tot een efficiënter gebruik van de middelen en een betere communicatie binnen de organisatie.
• Direct toepasbare kennis
  • De opgedane kennis is direct toepasbaar in jouw dagelijkse werk, waardoor je snel resultaten kunt boeken.
• Diep inzicht in Microsoft Teams
  • Word een expert in Microsoft Teams en leer hoe je dit krachtige samenwerkingsplatform kunt optimaliseren voor jouw organisatie.
• Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate
  • Na afloop van de MS-721 training kun je het afsluitend certificeringsexamen afleggen. Hiermee kun je het officiële certificaat Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate verdienen waarmee jij jouw geloofwaardigheid kunt versterken en jouw carrièrekansen kunt verhogen.

Voorkennis MS-721

Voordat jij deelneemt aan deze MS-721 training raden wij aan dat jij over de volgende kennis en vaardigheden beschikt:

• Bekendheid met Microsoft Teams
  • Aangezien deze training zich richt op het optimaliseren van Microsoft Teams voor samenwerking, kan enige ervaring met Microsoft Teams en andere Microsoft 365-hulpmiddelen helpen om de theorie beter te begrijpen.
• Basiskennis van netwerken
  • Kennis van netwerken, inclusief IP-protocollen en netwerktopologieën, kan jou helpen om de communicatietechnologieën beter te begrijpen.
• Kennis van Windows Server
  • Enige ervaring met Windows Server en vergelijkbare technologieën kan van pas komen, vooral als je van plan bent om communicatiesystemen in een Windows-omgeving te integreren.

Onderwerpen MS-721

MS-721 | Module 1: Inleiding tot Teams-vergaderingen en bellen

Deze module biedt een overzicht van de communicatie- en samenwerkingsopties in Microsoft Teams: Teams-telefoons, automatische telefonistes, wachtrijen voor oproepen, vergaderapparaten en verschillende vergadertypes. Het behandelt de voordelen en beperkingen van Teams Phone en benadrukt het belang van Teams-apparaten in moderne werkomgevingen.

MS-721 | Module 2: Plannen voor Teams Phone

Leer over Microsoft Teams Phone en wat er nodig is om telefoongesprekken te maken en ontvangen. Plan voor Teams Phone-apparaten, functies en cloudvoicemail.

MS-721 | Module 3: Plannen voor Microsoft Teams Rooms en Surface Hub

Teams Meeting Rooms en Surface Hubs zijn een geweldige manier om samen te werken met collega's binnen en buiten je organisatie. Hiermee kun je comfortabel deelnemen aan geplande vergaderingen zonder in te loggen op de rekeneenheid van het kamerapparaat.

Om aan de slag te gaan met Microsoft Teams Rooms, moet je de verschillen en mogelijke use-cases van de verschillende Teams Room-apparaten begrijpen, hoe deze apparaten technisch worden beheerd, welke licenties nodig zijn en wat belangrijk is voor een gebruiksvriendelijke fysieke installatie van de ruimte.

MS-721 | Module 4: Netwerkprestaties plannen en optimaliseren voor Teams-media

Voor real-time media in Microsoft Teams is netwerkprestaties essentieel voor een goede gebruikerservaring. In deze module bespreken we de netwerkvereisten voor Teams-real-time media en hoe je het netwerk kunt optimaliseren voor Teams-media.

MS-721 | Module 5: Teams Phone configureren en implementeren

Voordat Microsoft Teams Phone-gebruikers telefoongesprekken kunnen maken of ontvangen en gebruik kunnen maken van geavanceerde functies, moeten telefoonnummers worden toegewezen en moeten Microsoft Calling-plannen of Operator Connect worden geconfigureerd.

MS-721 | Module 6: Teams Phone configureren en implementeren met Direct Routing

In deze module leer je hoe beheerders Teams Phone configureren met Direct Routing om te voldoen aan de telefonievereisten van gebruikers via een PSTN.

MS-721 | Module 7: Teams Phone uitbreiden met extra services

Teams Phone maakt gebruik van andere Microsoft-services en kan worden uitgebreid met oplossingen van derden voor nalevingsopnamen op basis van beleid, integratie van contactcenters en aangepaste bots.

MS-721 | Module 8: Vergaderingen en evenementen beheren

Leer over verschillende vergaderoplossingen in Microsoft Teams, diverse instellingen en beleidsregels voor Teams-vergaderingen en live-evenementen, en configuratie voor audioconferenties.

MS-721 | Module 9: Geleid project - Teams-beleid maken en toewijzen om te voldoen aan zakelijke vereisten in Microsoft Teams

In deze module bereid je je Microsoft 365-ontwikkelaarstenant voor op het gebruik van Microsoft Teams Rooms. Je maakt de tenant vanaf het begin aan, wijzigt beveiligingsinstellingen en bereidt specifieke taken voor Microsoft Teams Rooms voor.

MS-721 | Module 10: Spraakgebruikers configureren en beheren

Doorlopend beheer is nodig wanneer nieuwe medewerkers beginnen of als hun behoeften veranderen. Leer hoe je spraakgebruikers kunt configureren, inclusief het inschakelen van spraakservices en het aanpassen van spraakinstellingen.

MS-721 | Module 11: Automatische telefonistes en wachtrijen voor oproepen configureren

Begrijp hoe automatische telefonistes en wachtrijen voor oproepen in Microsoft Teams kunnen communiceren met bellers om ervoor te zorgen dat ze zo snel mogelijk worden doorverbonden met je agenten. Je leert ook hoe je automatische telefonistes en wachtrijen instelt.

MS-721 | Module 12: Teams-apparaten configureren, implementeren en beheren

Teams-apparaten bieden een vertrouwde ervaring en zijn essentieel voor een hybride werkplek. Leer hoe je apparaten en bijbehorende apparaataccounts implementeert en beheert.

MS-721 | Module 13: Geleid project - Ervaringen in vergaderruimtes voorbereiden

In deze module bereid je je Microsoft 365-ontwikkelaarstenant voor op het gebruik van Microsoft Teams Rooms. Je maakt de tenant vanaf het begin aan, wijzigt beveiligingsinstellingen en bereidt specifieke taken voor Microsoft Teams Rooms voor.

MS-721 | Module 14: Teams-samenwerkingscommunicatiesystemen monitoren en problemen oplossen

Probleemoplossing is een belangrijke taak, waaronder het oplossen van problemen met het toewijzen van telefoonnummers, oproepstoringen en kwaliteitsproblemen, clientproblemen en apparaatproblemen. Call Analytics, Call Quality Dashboard en het Teams Rooms Pro-portal worden ook besproken voor monitoring, rapportage en probleemoplossing.