Veelgestelde vragen over dit zelfstudiepakket

• Welke onderwerpen worden er behandeld in het zelfstudiepakket ITIL 4 Foundation?

  Het zelfstudiepakket ITIL® 4 Foundation biedt jou de benodigde kennis en vaardigheden voor het optimaal ondersteunen van gebruikers. Begrippen die worden behandeld zijn onder andere servicewaardesystemen, servicemanagement en continu verbeteren.

• Wat zijn de voordelen van ITIL 4 voor organisaties?

  ITIL 4 helpt organisaties om hun ICT-diensten en bedrijfsprocessen te verbeteren.

• Wat is het belang van servicewaardeketens?

  Door het zelfstudiepakket ITIL® 4 Foundation door te nemen, zul je leren over servicewaardeketens. Deze zijn gericht op het verbeteren van dienstverlening op het gebied van ICT.