Hoe bereid ik me voor op het Microsoft Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721) examen?

Wat houdt het MS-721 examen in?

MS-721 – Collaboration Communications Systems Engineer is een Microsoft examen op Associate-niveau binnen de Microsoft 365-certificeringen, specifiek gericht op systeembeheerders die de Microsoft Teams-omgeving en de vergaderoplossingen binnen hun organisatie willen optimaliseren. In het MS-721 wordt er getoetst of je in staat bent om geavanceerde samenwerkings- en communicatieoplossingen in Microsoft Teams te plannen, te implementeren, te configureren en om mogelijke problemen op te lossen. Concreet komen de volgende onderwerpen aan bod: Microsoft Teams Phone (telefonie in Teams), Teams-vergaderingen (inclusief webinars en grote online events), Teams Premium functionaliteiten (voor geavanceerde meetingopties), Microsoft 365 Copilot integraties in Teams, Teams Rooms (vergaderruimtes) en andere gecertificeerde Teamsapparaten. Je moet dus kennis hebben van zowel traditionele IT-onderwerpen (zoals netwerken, telecommunicatie en audio/video-technologie) als specifieke Microsoft 365 onderdelen (identiteit- en toegangsbeheer, beheerportalen voor Teams, PowerShell-commando’s, enz.).

Examenvorm: Het MS-721 examen is Engelstalig en bestaat uit verschillende soorten vragen, waaronder meerkeuze, drag-and-drop, simulaties/labopdrachten en praktijkstudies. Je kunt ongeveer 40-60 vragen verwachten, waarvoor je circa 100 tot 120 minuten de tijd krijgt. Om te slagen heb je een score van minimaal 700 punten (op een schaal van 1000) nodig. Bij scenariogebaseerde vragen wordt jouw vermogen getoetst om in praktijksituaties de juiste oplossingen te ontwerpen of problemen op te lossen. Het kan voorkomen dat je configuratiestappen of PowerShell-uitvoer dient te beoordelen. Er wordt geen diepgaande programmeerkennis getoetst, maar praktische ervaring met Teams-beheer is zeker een pre. Na het succesvol afronden van het MS-721 examen ontvang je de titel Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate, een internationaal erkend certificaat dat jouw expertise bevestigt in het beheren van Teams-communicatiesystemen (zoals Teams Phone en Teams Premium)

Waarom is MS-721 waardevol voor Teams-beheerders?

1. Specialistische vaardigheden in moderne communicatie: Steeds meer organisaties gebruiken Teams als telefooncentrale, vergaderplatform en hub voor samenwerking. Een MS-721 certificering valideert dat jij de specialistische kennis hebt om deze complexe communicatieomgeving optimaal in te richten en te onderhouden. Je begrijpt niet alleen de technische kant van bellen en vergaderen in Teams, maar ook hoe je deze diensten betrouwbaar en schaalbaar houdt. In een wereld van hybride werken is zo’n expertise erg gewild – bedrijven willen zeker zijn dat hun medewerkers effectief kunnen communiceren, ongeacht locatie.
2. Voorsprong op de arbeidsmarkt: Het behalen van een officieel Microsoft-certificaat toont aan werkgevers en collega’s dat je je kennis hebt gevalideerd en up-to-date is. Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate staat mooi op jouw CV en LinkedIn-profiel als bewijs van jouw vaardigheden. Het geeft managers het vertrouwen dat jij complexe projecten rond Teams-telefonie, videovergaderen en apparaatintegratie aankunt. Bovendien kun je met de MS-721 certificering je onderscheiden van andere ICT-professionals die deze certificering niet hebben, wat nieuwe carrièremogelijkheden kan openen.
3. Basis voor verdere certificering en groei: MS-721 staat niet op zichzelf – het is onderdeel van de Microsoft 365 certificeringsroute. Zo is dit examen bijvoorbeeld een opstap naar verdere Microsoft 365-certificeringen, zoals de Administrator Expert rol. Als je al een Teamsbeheerder (bijv. MS-700 gecertificeerd) bent, tilt MS-721 je kennis naar een hoger niveau op het gebied van voice en video. Andersom, na MS-721 kun je eventueel doorgroeien naar expertniveau certificeringen. Met de fundamenten van Teams communicatie op zak leer je vervolgmodules sneller, omdat je de onderliggende samenwerkingstechnologieën al beheerst.
4. Direct toepasbaar in de praktijk: De kennis die je opdoet voor MS-721 is niet alleen voor het examen, maar ook waardevol in je dagelijkse werk. Tijdens het studeren verdiep je je in de nieuwste functies van Teams (zoals Teams Premium features of integratie van AI via Copilot), ontdek je best practices voor het implementeren van telefonie (bijv. via Direct Routing of Operator Connect), en leer je hoe je problemen met oproepen en vergaderingen oplost via dashboards als het Call Quality Dashboard. Met andere woorden: je wordt een betere Teams engineer. Deze inzichten kun je meteen toepassen om de communicatie-ervaring in jouw organisatie te verbeteren – van betere audiokwaliteit in vergaderzalen tot een efficiëntere afhandeling van telefoongesprekken binnen Teams.

Tips & Tricks voor het succesvol behalen van MS-721

Een goede voorbereiding is het halve werk! Hier zijn enkele concrete tips & tricks om in één keer te slagen voor het MS-721 examen:

• Bestudeer de examendoelen: Op de website van Microsoft is een overzicht te vinden van alle onderwerpen die je dient te beheersen om te slagen voor het MS-721 examen. In de MS-721 studiegids worden de volgende vier vaardigheden genoemd: Communicatiesystemen voor samenwerking plannen en ontwerpen (20-25%), Configureren en beheren van Teams-vergaderingen, webinars en stadhuizen (15-20%), Teams Phone configureren en beheren (30-35%) en Teams-ruimten en -apparaten configureren en beheren (20-25%). Zorg ervoor dat je voor elk van deze onderdelen de belangrijkste principes begrijpt. Je kunt bijvoorbeeld alle subonderwerpen bijlangs gaan en jezelf afvragen of je het subonderwerp voldoende kent; zo niet, dan kun jij het gedeelte opnieuw behandelden. Zo kun je onaangename verrassingen op het MS-721 examen voorkomen.
• Gebruik Microsoft Learn en documentatie: Microsoft biedt gratis online leerbronnen die nauw aansluiten op de examendoelen. Doorloop de relevante modules op Microsoft Learn over Teamsbeheer, Teams Phone en Teams Rooms. Deze interactieve lessen bevatten uitleg, video’s en kennischecks over onderwerpen als het instellen van noodnummers in Teams, beleidsinstellingen voor vergaderingen, of het configureren van een Teams Room apparaat. Daarnaast is de MS-721 studiegids onmisbaar als naslagwerk – hier vind je details over bijvoorbeeld PowerShell-commando’s voor Teams, netwerkvereisten voor Teams Calling, enzovoort. Combineer theorie met de officiele Microsoft-handleidingen om een stevige kennisbasis op te bouwen.
• Maak oefenexamens (MeasureUp): Oefening baart kunst. Voordat je het echte MS-721 examen aflegt zou je kunnen oefenen met een oefenexamen (bijvoorbeeld via MeasureUp). Hierdoor kun je wennen aan de vraagstelling, de tijdsregeling en de examensoftware van het MS-721 examen. Om jou te helpen voorbereiden op het MS-721, bieden wij het pakket Microsoft Oefenexamen aan, waarmee je toegang krijgt tot een MeasureUp-oefenexamen voor MS-721. Binnen een periode van 180 dagen kun je onbeperkt oefenen met examenvragen die op de vragen van het MS-721 examen, zodat jij jouw zwakke punten kunt ontdekken en deze gericht kunt bijspijkeren. Bovendien zul je door te oefenen met examenvragen meer zelfvertrouwen krijgen: je zult bijvoorbeeld beter weten wat je kunt verwachten en rustiger het MS-721 examen ingaan.
• Verkrijg praktijkervaring in Microsoft Teams: Theorie kennen is belangrijk, maar praktijkervaring helpt de stof echt te laten leven. Probeer daarom – waar mogelijk – zelf te oefenen met de communicatiemogelijkheden binnen Microsoft Teams. Als jouw organisatie gebruikmaakt van Teams Phone of Teams Rooms, dan kun je kijken of je bepaalde configuraties mag testen binnen een lab- of testomgeving. Geen mogelijkheid op werk? Dan kun je een eigen Microsoft 365 Developer-tenant aanmaken (vaak gratis voor 90 dagen) en daar de verschillende Teams-instellingen verkennen. Wij bieden trouwens het MS-721 zelfstudiepakket aan waarbij een labomgeving inbegrepen is waarin je 180 dagen lang met allerlei scenario’s kunt oefenen. Ga bijvoorbeeld aan de slag met het aanmaken van een wachtrij of keuzemenu in Teams Phone, het instellen van een beleid voor opnametranscriptie in vergaderingen, of het registreren van een Teams Room-apparaat. Door dingen zelf uit te voeren onthoud je ze beter én herken je de examenvragen sneller, zeker bij de lab-simulaties.
• Plan voldoende studietijd in: Onderschat MS-721 niet – het is een examen op gevorderd niveau. Ook als je al ervaring hebt met Microsoft Teams is gestructureerd leren aan te raden. Stel een studieplan op dat past bij jouw agenda en voorkom last-minute stress. Microsoft raadt meestal tientallen uren studie aan; veel kandidaten besteden ergens tussen de 40 en 60 uur aan gerichte voorbereiding voor het MS-721 examen. Dit kan betekenen: enkele weken elke avond een uurtje, of een paar volledige studiedagen vrijmaken afhankelijk van jouw voorkennis. Door de leerstof te spreiden kun je de informatie beter verwerken en heb je tijd om lastige onderwerpen te herhalen. Begin dus op tijd met leren, vooral als er concepten zijn (bijvoorbeeld Direct Routing of Teams Rooms Pro Management) die nieuw voor je zijn.
• Verdiep je in PowerShell en beheerportalen: Een veelvoorkomende valkuil is het negeren van PowerShell. Hoewel de Teams Admin Center veel kan, zul je voor geavanceerde configuraties vaak PowerShell moeten gebruiken (bijvoorbeeld voor bulkhandelingen of specifieke policyinstellingen). Zorg dat je de basis Teams PowerShell cmdlets kent – denk aan cmdlets voor het beheren van telefoonnummers/users, Teams Rooms instellingen, enz. – zodat je examenvragen hierover kunt beantwoorden. Daarnaast is het verstandig om het Teams-beheercentrum en aanverwante portalen (zoals de Teams Rooms Pro Management Portal en het Call Quality Dashboard) een keer goed door te klikken. Het examen kan screenshots of scenario’s uit deze beheertools bevatten. Als je al eens gezien hebt waar bepaalde instellingen staan, ben je minder snel in de war als er een vraag over komt.
• Blijf up-to-date met nieuwe Teams-functies: Microsoft Teams evolueert continu. Zorg dat je op de hoogte bent van de nieuwste updates en features. Sinds kort zijn bijvoorbeeld Teams Premium en Microsoft Copilot integraties onderdeel van de Teams-omgeving – en ja, deze komen ook terug in de leerstof voor MS-721. Lees blogposts of release-notes over wat deze nieuwe functies inhouden (bijv. wat Teams Premium extra biedt bovenop de standaardvergaderingen, of hoe Copilot de vergaderervaring verrijkt). Het examen wordt regelmatig bijgewerkt naar de actuele stand van de technologie, dus actuele kennis kan het verschil maken tussen een twijfelgeval en een correct antwoord.
• Op de examendag: blijf kalm en lees goed: Ten slotte kun je op de dag van het examen een goede strategie hanteren. Lees elke vraag zorgvuldig door, vooral de scenario’s. Let op keywords als “niet”, “beste optie”, “alle bovenstaande” – dergelijke woorden bepalen vaak het juiste antwoord. Bij praktijkstudies is het handig om eerst de vraag te lezen en daarna pas de lange scenario-tekst, zo weet je waar je op moet letten. Als je een lab-opdracht krijgt, voer dan de stappen in gedachten uit alsof je in de echte Teams omgeving zit. Twijfel je tussen antwoorden? Gebruik eliminatie: streep duidelijk foute opties weg om je kans te vergroten het juiste antwoord te kiezen. Beheer je tijd: je hebt gemiddeld rond de 2 minuten per vraag, dus blijf niet te lang hangen in moeilijke vragen – markeer ze desnoods voor later. En belangrijk: vertrouw op je voorbereiding. Als jij de oefenexamens en trainingsmaterialen goed hebt doorgenomen, mag je erop vertrouwen dat je dit MS-721 examen aankunt!

MS-721 training bij Startel

Wil je gestructureerd en onder professionele begeleiding leren voor MS-721? Startel, dé IT-opleider van het noorden, biedt verschillende mogelijkheden om je optimaal voor te bereiden op het examen. Je hebt bij Startel de keuze uit een klassikale/virtuele training, een zelfstudiepakket of losse examenondersteuning:

• Klassikale/virtuele MS-721 training (4 dagen): In de klassikale of virtuele training Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721) behandelt een ervaren, gecertificeerde instructeur uitgebreid alle belangrijke onderwerpen van het MS-721 examen. Hierbij zul je bijvoorbeeld duidelijke theoretische uitleg krijgen en leren over praktijkvoorbeelden uit een dagelijkse ICT-omgeving. Tevens zul je alle gelegenheid krijgen om vragen te stellen. De MS-721 training is voordelig als je in korte tijd alle lesstof gestructureerd wilt doorlopen met een expert aan jouw zijde. De MS-721 training van is te volgen bij ons op locatie in Drachten of virtueel, en wordt doorgaans gegeven in het Nederlands. (Let op: de officiële examenvragen zijn in het Engels, maar de trainer zorgt dat je bekend raakt met de Engelstalige terminologie.) Na afloop van de training heb je een solide basis en zelfvertrouwen om het examen te maken. (NB: Bij de klassikale training is standaard geen examenvoucher inbegrepen, deze kun je apart aanschaffen wanneer je er klaar voor bent.)
• MS-721 Zelfstudiepakket (E-Learning): Studeer je liever in je eigen tempo? Met de MS-721 E-Learning van Startel krijg je toegang tot het MS-721 cursusmateriaal, een online labomgeving en een MeasureUp-oefenexamen. Bovendien zit er een MS-721 examenvoucher inbegrepen, zodat je na het leren meteen het MS-721 examen kunt inplannen. Je hebt bijvoorbeeld 180 dagen toegang tot de praktische labomgeving om alle geleerde concepten in de praktijk te oefenen – van het opzetten van Teams Phone tot het beheren van Teams Rooms. Dit zelfstudiepakket is perfect als je de discipline hebt om zelfstandig te leren, maar wel de juiste leermiddelen wilt gebruiken om je slagingskans te vergroten. Je kunt flexibel studeren wanneer het jou uitkomt, terwijl je toch beschikt over oefenvragen en labs die aansluiten op het examen. Met het zelfstudiepakket ga je dus goed voorbereid én met een examenvoucher op zak richting de certificering.
• MS-721 examenvoucher: Heb je de leerstof al onder de knie (bijvoorbeeld na het volgen van de MS-721 training) en wil je alleen nog het MS-721 examen afleggen? Dan kun je via onze website een MS-721 examenvoucher aanschaffen. Na aankoop krijg je een vouchercode waarmee je zelf een datum, tijd en locatie kunt kiezen om het examen af te leggen via Pearson VUE/ Microsoft Learn. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om het examen in ons examencentrum in Drachten te doen, of thuis via online proctoring. Met een examenvoucher heb je de flexibiliteit om het examen in te plannen wanneer jij er klaar voor bent, zonder directe tijdsdruk. Startel levert examenvouchers doorgaans binnen twee werkdagen, zodat je snel aan de slag kunt met het plannen van jouw examenafspraak.

Klaar om jouw Teams-communicatie certificering te behalen? Bij Startel kun je de MS-721 training volgen – klassikaal, virtueel of in jouw eigen tempo – en vervolgens het MS-721 examen succesvol afleggen. Welke route je ook kiest, wij staan voor je klaar om je te helpen bij elke stap. Neem gerust contact op met Startel voor een vrijblijvende offerte of persoonlijk studieadvies op maat. Investeer in je carrière en vergroot je deskundigheid in moderne communicatieoplossingen – Microsoft Teams wacht op jou!

Conclusie

Microsoft MS-721 Collaboration Communications Systems Engineer is een waardevolle certificering voor ICT-professionals die zich specialiseren in Teams-communicatie. Je leert hoe je geavanceerde hulpmiddelen voor samenwerking, zoals Teams Phone, vergaderingen en Rooms kunt integreren en optimaliseren binnen een organisatie. Daarmee is MS-721 niet alleen “weer een ICT-certificaat”, maar een bevestiging van relevante, praktijkgerichte vaardigheden in een tijd waarin naadloze digitale communicatie essentieel is. Met de juiste voorbereiding – of dat nu zelfstudie is via officiële bronnen, of een gerichte MS-721 training en E-Learning bij Startel – is het MS-721 examen prima af te leggen en voeg je een mooi Microsoft certificaat toe aan je repertoire. Veel succes met het behalen van je MS-721 certificaat – hopelijk zet dit een nieuwe stap in je ITl-oopbaan als gecertificeerde Teams Collaboration Communications Systems Engineer!