Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721)

Algemene omschrijving

De training Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721) biedt een diepgaand begrip van communicatietechnologieën die van belang zijn in het hedendaagse bedrijfsleven. Leer over spraak- en video-oplossingen, IP-telefonie, unified communications, en nog veel meer. Verkrijg de expertise om communicatiesystemen te ontwerpen, implementeren en onderhouden die voldoen aan de behoeften van organisaties van elke omvang.

In deze MS-721 training krijg je praktijkervaring in het configureren en implementeren van Microsoft Teams Phone, vergaderingen en gecertificeerde apparaten, waaronder Microsoft Teams Rooms en Surface Hub. De MS-721 training omvat ook het beheer en de monitoring van Teams Phone, vergaderingen en gecertificeerde apparaten met behulp van het Microsoft Teams Admin Center, PowerShell, de Microsoft Teams Rooms Pro Portal en het Call Quality Dashboard.

Bovendien behandelt de MS-721 training de configuratie en implementatie van Microsoft Teams Phone met PSTN-connectiviteit via Microsoft Calling Plans, Operator Connect, Teams Phone Mobile en Direct Routing.

Doelgroep

De MS-721 training Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721) is speciaal ontworpen voor ICT-professionals die betrokken zijn bij communicatiesystemen en technologieën om de samenwerking binnen de organisatie te bevorderen. Deze MS-721 training is ideaal voor systeembeheerders, netwerkbeheerders en iedereen die verantwoordelijk is voor het beheren en optimaliseren van de communicatie-infrastructuur binnen de organisatie.

Als jij op zoek bent naar manieren om jouw kennis en vaardigheden te verbeteren en beter te begrijpen hoe je moderne communicatiesystemen en hulpmiddelen voor samenwerking kunt configureren, implementeren en onderhouden, dan biedt deze training praktische kennis vaardigheden waarmee jij de communicatiemogelijkheden binnen jouw organisatie kunt versterken.

Leerdoelen

Door de training Collaboration Communications Systems Engineer (MS-721) te volgen, vergroot jij jouw expertise in communicatietechnologieën, wat leidt tot verbeterde carrièrekansen en dat jij efficiënter kunt werken.

Door deze training te volgen zul je de volgende kennis en vaardigheden verkrijgen:

• Diepgaand inzicht in communicatietechnologieën
  • Verkrijg diepgaande kennis van moderne communicatietechnologieën, waaronder IP-telefonie, videogesprekken, en unified communications. Dit stelt jou in staat om effectief te ontwerpen, implementeren en onderhouden.
• Praktische vaardigheden
  • Krijg praktische vaardigheden door middel van labopdrachten en projecten. Leer hoe je communicatiesystemen kunt configureren en problemen op kunt lossen in een realistische omgeving.
• Toekomstgerichte vaardigheden
  • Leer over de nieuwste trends en technologieën in communicatie. Blijf vooroplopen in de snelgroeiende wereld van communicatietechnologie.
• Efficiënter beheer
  • Ontdek hoe jij communicatiesystemen en hulpmiddelen voor samenwerking effectief kunt beheren. Dit leidt tot een efficiënter gebruik van de middelen en een betere communicatie binnen de organisatie.
• Direct toepasbare kennis
  • De opgedane kennis is direct toepasbaar in jouw dagelijkse werk, waardoor je snel resultaten kunt boeken.
• Diep inzicht in Microsoft Teams
  • Word een expert in Microsoft Teams en leer hoe je dit krachtige samenwerkingsplatform kunt optimaliseren voor jouw organisatie.
• Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate
  • Na afloop van de training kun je het afsluitend certificeringsexamen afleggen. Hiermee kun je het officiële certificaat Microsoft 365 Certified: Collaboration Communications Systems Engineer Associate verdienen waarmee jij jouw geloofwaardigheid kunt versterken en jouw carrièrekansen kunt verhogen.

Voorkennis

Voordat jij deelneemt aan deze training raden wij aan dat jij over de volgende kennis en vaardigheden beschikt:

• Bekendheid met Microsoft Teams
  • Aangezien deze training zich richt op het optimaliseren van Microsoft Teams voor samenwerking, kan enige ervaring met Microsoft Teams en andere Microsoft 365-hulpmiddelen helpen om de theorie beter te begrijpen.
• Basiskennis van netwerken
  • Kennis van netwerken, inclusief IP-protocollen en netwerktopologieën, kan jou helpen om de communicatietechnologieën beter te begrijpen.
• Kennis van Windows Server
  • Enige ervaring met Windows Server en vergelijkbare technologieën kan van pas komen, vooral als je van plan bent om communicatiesystemen in een Windows-omgeving te integreren.

Onderwerpen

Module 1: Introduction to Teams meetings and calling

This module provides an overview of Microsoft Teams communication and collaboration options: Teams phones, auto attendants, call queues, meeting room devices, and different meetings types. It covers the benefits and limitations of Teams Phone, while also highlighting the importance of Teams devices in modern workplaces.

Module 2: Plan for Teams Phone

Learn about Microsoft Teams Phone and what is needed to make and receive phone calls, plan for Teams Phone devices, features, and cloud voicemail.

Module 3: Plan for Microsoft Teams Rooms and Surface Hub

Teams Meeting Rooms and Surface Hubs are a great way to collaborate with your coworkers in and outside your organization. It lets you join scheduled meetings in a comfortable way without logging in into to compute unit of the room device.

To get started with Microsoft Teams Rooms, you need to understand the differences and potential use cases of the different Teams Room devices, the way how these devices are technically managed, which licenses are needed and what it important for a user-friendly physical room installation.

Module 4: Plan and optimize network performance for Teams media

For real-time media in Microsoft Teams, network performance is key to a good user experience. In this module, we cover Teams real-time network requirements and how to optimize your network for Teams real-time media.

Module 5: Configure and deploy Teams Phone

Before Microsoft Teams Phone users can make or receive calls and use advanced features, phone numbers must be assigned and Microsoft Calling plans or Operator Connect must be configured.

Module 6: Configure and deploy Teams Phone with Direct Routing

In this module, you'll learn how administrators configure Teams Phone with Direct Routing to meet user needs for telephony through a PSTN.

Module 7: Extend Teams Phone with additional services

Teams Phone leverages other Microsoft services and can be extended with third-party solutions for policy-based compliance recording, contact center integration, and custom bots.

Module 8: Manage meetings and events experiences

Learn about different meeting solutions in Microsoft Teams, various settings and policies for Teams meetings and live events, and configuration for Audio Conferencing.

Module 9: Guided project - Create and assign Teams policies to meet business requirements in Microsoft Teams

In this module, you'll prepare your Microsoft 365 developer tenant to be ready for the usage of Microsoft Teams Rooms. You'll create the tenant from scratch, change security related settings, and prepare Microsoft Teams Rooms specific tasks.

Module 10: Configure and manage voice users

Ongoing management is required as new employees start, or if their needs change. Learn how to manage voice user configuration, including enabling voice services and adjusting voice configuration.

Module 11: Configure auto attendants and call queues

Understand how auto attendants and call queues in Microsoft Teams can interact with callers to ensure they're connected your agents as quickly as possible. You'll also learn how to set up auto attendants and call queues.

Module 12: Configure, deploy, and manage Teams devices

Teams devices provide a familiar experience and are essential for a hybrid workspace. Learn how to provision and manage devices, and associated device accounts.

Module 13: Guided project - Prepare meeting room experiences

In this module, you'll prepare your Microsoft 365 developer tenant to be ready for the usage of Microsoft Teams Rooms. You'll create the tenant from scratch, change security related settings, and prepare Microsoft Teams Rooms specific tasks.

Module 14: Monitor and troubleshoot Teams collaboration communications systems

Troubleshooting is an important task that includes troubleshooting of phone number assignment, call failure and quality issues, client issues, and device issues. Call Analytics, Call Quality Dashboard, and the Teams Rooms Pro portal are also covered for monitoring, reporting, and troubleshooting.