ITIL® 4 Foundation Examen

Algemene omschrijving

Het ITIL® 4 Foundation examen is maximaal één jaar toegankelijk.

Het ITIL® 4 Foundation examen is gericht op de ITIL®-methodologie voor IT-servicemanagement. ITIL® 4 biedt een vernieuwde kijk op de manier waarop ICT-diensten en -processen beheerd moeten worden en is een waardevolle basis voor iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, leveren en beheren van ICT-diensten. In het ITIL® 4 Foundation examen wordt jouw basiskennis getoetst van de principes van ITIL® 4 en word je voorbereid op een carrière binnen IT-servicemanagement.

Doelgroep

Het ITIL® 4 Foundation examen is geschikt voor helpdeskmedewerkers, projectmanagers, servicemanagers en iedereen die betrokken is bij het ontwerpen, leveren en beheren van ICT-diensten. Verder biedt het ITIL® 4 Foundation examen een goed begin voor mensen die zich verder willen bekwamen op het gebied van IT-servicemanagement volgens het ITIL® framework.

Certificering ITIL 4

Na het succesvol afronden van het ITIL® 4 Foundation examen, ontvang je het certificaat ITIL® 4 Foundation, erkend door Axelos (PeopleCert). Met het ITIL® 4 Foundation certificaat kun jij jouw kennis aantonen van de basisprincipes en terminologie van ITIL®. Ten slotte is het behalen van het ITIL® 4 Foundation certificaat een belangrijke eerste stap in het behalen van hogere ITIL®-certificeringen.

Examenvoorbereiding ITIL 4

Voor een goede voorbereiding op het ITIL® 4 Foundation examen, kun je bij Startel terecht om de klassikale of virtuele training ITIL 4 Foundation te volgen of het ITIL 4 Foundation zelfstudiepakket door te nemen.

Examenonderwerpen ITIL 4

Tijdens het ITIL® 4 Foundation examen worden de volgende onderwerpen getoetst:

• Inleiding op ITIL® en servicemanagement.
• De vier dimensies van servicemanagement.
• Het ITIL®-servicewaardesysteem.
• ITIL®-praktijken.

Examenopzet

Het ITIL® 4 Foundation examen bestaat uit 40 meerkeuzevragen die jouw kennis van de basisprincipes van IT-servicemanagement volgens het ITIL® framework toetsen. Je krijgt 60 minuten de tijd om het ITIL® 4 Foundation examen af te leggen.

Slaagcriteria

Om te slagen dien je 65% van de vragen (26 van de 40) juist te hebben beantwoord. Het ITIL® 4 Foundation examen is in verschillende talen af te leggen, waaronder: Nederlands, Engels, Duits, Frans en Spaans.