Al meer dan 25 jaar Dé IT-opleider

050-5028888
Home » Project- en procesmanagement » ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning

ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning

This e-learning contains the course materials and a practice exam.

  • Aan de slag!
  • Offerte aanvragen

    Offerte aanvraag training

    Vul hier al je gegevens in waarvoor je een offerte wilt ontvangen.

    "*" geeft vereiste velden aan

    Vul hier jouw naam in*
    Vermeld eventuele specifieke wensen en het aantal deelnemers.

    Wij zijn dé IT-opleider van het noorden

    • Train bij ons in Drachten of op jouw eigen locatie.
    • Klanten geven ons een 9.2
    • Erkende trainers.
    • Ontvang een certificaat na deelname!

    Kom je er niet uit?
    Laat ons je helpen!

    Contact opnemen

    Foto van medewerker van Startel (Eliano Patty).
    x

Direct aan de slag!

  • Studeer in je eigen tijd en tempo
  • 365 Dagen toegang
  • Taal: Engels

€1445,- Excl. BTW

Algemene omschrijving

This e-learning contains the course materials and a practice exam.

This course is part of the ITIL® 4 Managing Professional (MP) designation. It covers service level agreement design, multi-supplier management, relationship management, and customer experience design.

Leerdoelen

By completing this e-learning, you will gain the following knowledge and skills:

  • Planning and building service value streams.
  • Organisational structure, team capabilities, and culture across the SVS.
  • Positive communications, resource management, and IT usage in SVS.
  • Designing, developing, and transitioning value streams.
  • User support, work prioritization, and service integration management.

Exam Information:

  • Duration: 90 minutes.
  • Format: Multiple-choice.
  • Pass Mark: 70%.

Voorkennis

Prior to going through this e-learning, you must have obtained the ITIL® 4 Foundation certificate.

Onderwerpen

  • Module 1: Introduction to ITIL® 4 Drive Stakeholder Value.
  • Module 2: Customers Journey.
  • Module 3: Explore Target Markets and Stakeholders.
  • Module 4: Engage by Fostering Stakeholder Relationships.
  • Module 5: Offer by Shaping Demand and Defining Service Offering.
  • Module 6: Agree by Aligning Expectations and Agreeing Details of Service.
  • Module 7: Onboarding and Offboarding Customers and Users.
  • Module 8: Co-creation and Realising Service Value.
  • Module 9: Practice Exam.

Trainingsdata en inschrijven

Hieronder is een overzicht te vinden van trainingsmogelijkheden voor de ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value E-Learning training, met zowel klassikale als virtuele trainingen. Selecteer de best passende optie en start jouw reis naar succes.

Deze training is alleen als zelfstudie beschikbaar.

Vervolgzelfstudies na deze zelfstudie

Foto van de medewerkers en trainers van Startel.

Altijd op de hoogte blijven?

Abonneer op onze nieuwsbrief

Aanmelden nieuwsbrief

© 2024 Startel