Service Automation Foundation E-Learning

This e-learning contains the course materials.

  • Offerte aanvragen

    Offerte aanvraag training

    Vul hier al je gegevens in waarvoor je een offerte wilt ontvangen.

    "*" geeft vereiste velden aan

    Vul hier jouw naam in*
    Zou je hieronder de informatie die we nodig hebben willen invullen? Denk aan het aantal deelnemers voor de offerte, eventuele specifieke wensen, en dergelijke.
    x
  • Download brochure
[springest]
  • Lorem
  • Lorem
  • Lorem

Incompany training?

Liever de training Service Automation Foundation E-Learning op eigen locatie? Ook dan is maatwerk een vanzelfsprekende optie. We creëren aangepaste trainingen die voldoen aan de specifieke behoeften en uitdagingen van jullie organisatie. Vraag hieronder een offerte aan voor een incompany training!

Vraag offerte aan

Offerte incompany

Vul hier al je gegevens in waarvoor je een offerte wilt ontvangen.

"*" geeft vereiste velden aan

Vul hier jouw naam in*
Zou je hieronder de informatie die we nodig hebben willen invullen? Denk aan het aantal deelnemers voor de offerte, eventuele specifieke wensen, en dergelijke.
x

Algemene omschrijving

This e-learning contains the course materials.

Service Automation – the concept of delivering services through smart technology – is a rapidly growing area of interest for most organizations. Companies such as Spotify, Netflix and Uber (who deliver 100% automated services) have proven that organizations can achieve rapid growth and gain a competitive advantage by relying on Service Automation.

The core objective of the Service Automation Foundation e-learning is to learn how to transition analog (or manual) steps of service delivery process into automated steps. By making this transition, service providers are able to deliver their services instantly, cost-effectively and to a potentially bigger market. Taking the steps towards the delivery of automated services is however not straightforward.

Many organizations struggle with the question of where to start or which services to automate. The Service Automation Framework was developed to provide an answer to this question. This Service Automation e-learning will give you deep insight into the concept of Service Automation, the concept by which you can automate your service offering. If you adequately apply Service Automation in your organization, you will see both employee and customer satisfaction rise and significantly increase the number of people who will ‘like’ your company.

Leerdoelen

By completing this e-learning, you will gain the following knowledge and skills:

  • Understand the business drivers of technology-enabled automated services in order to explain the business case for Service Automation.
  • The Service Automation Framework enables the practice of an industry that enables their autonomous users to procure, manage and adjust services through self-service technology.
  • Explain the difference and synergy between the Users, Service Design and Technology design elements that contribute to meet and exceed the expectations of user in order to create long-lasting value.
  • Outline the steps for completing a Service Automation Blueprint in order to visualize services in order to design and delivery automated services.

Exam Information:

  • Questions: 40 questions.
  • Duration: 40 minutes.
  • Pass Mark: 50% (20 marks).
  • Closed book.

Voorkennis

You do not need any prior knowledge to access this e-learning.

Trainingsdata en inschrijven

Hieronder is een overzicht te vinden van trainingsmogelijkheden voor de Service Automation Foundation E-Learning training, met zowel klassikale als virtuele trainingen. Selecteer de best passende optie en start jouw reis naar succes.

  • E-Learning
  • Startdatum
    Locatie
    Duur
    Prijs
    Inschrijven
  • 9,2 138 recensies

 

  • Persoonlijke aanpak
  • Ervaren trainers
  • 25 jaar ervaring

Wij staan voor je klaar

Al 25 jaar dé opleider op het gebied van IT in Nederland

Bij Startel streven we ernaar om elke leerervaring zo toegankelijk en persoonlijk mogelijk te maken. Of je nu geïnteresseerd bent in het volgen van een training, het bestellen van een zelfstudiepakket of een vraag hebt, ons team staat klaar om jou te ondersteunen. Wij helpen jou graag bij het vinden van de geschikte training of het passende zelfstudiepakket.

 

Neem gerust contact met ons op via ons telefoonnummer of e-mailadres en geef zelf de nodige richting aan jouw carrière in de IT!

050-5028888

Niet wat je zoekt?

Laat ons je helpen!

Kies jouw richting en plan stap voor stap jouw opleidingstraject

Neem contact met ons op!